Réponses à vos questions

VPN (Virtual Private Network) est une technologie qui crée une connexion cryptée entre votre appareil et notre serveur. Toutes vos données transitent par ce « tunnel » sécurisé qui garantit :

• Confidentialité : votre FAI ne voit pas les sites que vous visitez
• Sécurité : les données sont protégées contre toute interception
• Anonymat : votre véritable adresse IP est masquée
• Contourner les verrous : accéder aux ressources bloquées

NvoVPN utilise les protocoles modernes AmneziaVPN et IKEv2 pour une vitesse et une sécurité maximales.

Les deux protocoles ont leurs avantages :

AmneziaVPN :

• Vitesse : Rapide maximale, perte de vitesse minimale
• Sécurité : Cryptographie moderne, seulement 4 000 lignes de code
• Stabilité : fonctionne parfaitement lors du changement de réseau
• Recommandé pour :Le streaming, les jeux et le téléchargement

IKEv2 :

• Fiabilité :Protocole éprouvé
• Mobilité : rétablit mieux la connexion sur mobile
• Compatibilité : pris en charge par tous les systèmes d'exploitation modernes
• Recommandé pour :Appareils mobiles et voyages

Chez NvoVPN, nous recommandons AmneziaVPN pour les appareils de bureau et IKEv2 pour les appareils mobiles.

Une diminution de la vitesse peut survenir pour plusieurs raisons :

1. Distance du serveur : plus le serveur est éloigné, plus la latence est élevée. Sélectionnez les serveurs les plus proches.
2. Charge du serveur : pendant les heures de pointe, les serveurs peuvent être surchargés.
3. Votre connexion Internet :Un VPN ne peut pas augmenter votre vitesse de base.
4. Protocole de chiffrement : certains protocoles sont plus rapides que d'autres.
5. Restrictions des FAI : certains FAI limitent le trafic VPN.

Conseils pour une vitesse maximale :

• Utiliser le protocole AmneziaVPN
• Connectez-vous au serveur le plus proche
• Évitez les heures de pointe (19h00-23h00)
• Désactivez les fonctions telles que "Kill Switch" si vous n'en avez pas besoin

La configuration d'un VPN sur votre routeur protège tous les appareils du réseau en même temps :

Routeurs pris en charge :

• ASUS (micrologiciel Merlin/Stock)
• TP-Link avec OpenWRT
• MikroTik
• Compatible DD-WRT
• GL.iNet

Étapes de base :

1. Téléchargez la configuration AmneziaVPN depuis votre compte personnel
2. Connectez-vous au panneau de configuration de votre routeur (généralement 192.168.1.1)
3. Trouver la section VPN/AmneziaVPN
4. Importer le fichier de configuration
5. Activer la connexion
6. Redémarrez votre routeur

Avantages du VPN du routeur :

• Protection de tous les appareils (IoT, maison intelligente)
• Pas besoin de configurer chaque appareil séparément
• Fonctionne même avec les appareils sans prise en charge VPN
• Connexion permanente

Kill Switch est une fonctionnalité de sécurité qui bloque tout le trafic Internet lorsque la connexion VPN est perdue.

Comment ça marche :

1. La connexion VPN est active : le trafic circule normalement
2. La connexion VPN est interrompue
3. Kill Switch bloque instantanément Internet
4. Vos données ne sont pas exposées au réseau ouvert
5. Internet ne reprend qu'après la restauration du VPN

Quand c'est critique :

• Torrents : protège contre les fuites IP réelles
• Banque : empêche l'interception des données financières
• Travailler avec des informations confidentielles
• Dans les pays censurés :Masquer le fait d'utiliser un VPN

NvoVPN Kill Switch est activé par défaut pour votre sécurité.

Certains sites bloquent les connexions VPN pour les raisons suivantes :

Principales raisons de blocage :

• Restrictions géographiques : les sites déterminent le pays par adresse IP et bloquent les serveurs VPN
• Systèmes anti-bots : Cloudflare et d'autres systèmes voient la même adresse IP
• Systèmes bancaires : les banques bloquent les adresses IP suspectes
• Services de streaming :Netflix et Hulu ont du mal à contourner le blocage géographique

Solutions de NvoVPN :

• IP dédiée : adresses IP individuelles (service supplémentaire)
• Serveurs de contournement : serveurs spéciaux pour le streaming
• Serveurs obscurcis : masquez le trafic VPN en HTTPS standard
• Changement de protocole :Passer de AmneziaVPN à IKEv2

Si le site ne fonctionne pas, essayez :

1. Changer de serveur
2. Utiliser un protocole différent
3. Effacer le cache du navigateur et les cookies
4. Désactiver temporairement les extensions de navigateur

Split Tunneling vous permet de diviser le trafic : une partie passe par le VPN, une autre directement.

Exemples d'utilisation :

Par candidature :

• Client Torrent → via VPN
• Navigateur → directement
• Application bancaire → directement
• Jeux → via VPN (pour la protection DDoS)

Par sites :

• netflix.com → via VPN (pour accéder à d'autres régions)
• bank.ru → directement (pour ne pas bloquer)
• youtube.com → via VPN (pour des raisons de confidentialité)

Avantages :

• Vitesse : le trafic local ne ralentit pas
• Accès : les sites bancaires fonctionnent correctement
• Flexibilité :Contrôle total du routage
• Performances : déchargement de la connexion VPN

Le Split Tunneling est disponible dans les applications NvoVPN pour Windows, Android et les routeurs.

Chez NvoVPN, nous utilisons des adresses IP dynamiques avec une rotation peu fréquente :

Lorsque vous avez besoin d'une adresse IP statique :

• Accès aux ressources de l'entreprise avec une liste blanche d'adresses IP
• Hébergement de serveur via VPN
• Problèmes fréquents liés au blocage des services de streaming
• Utiliser des API avec des restrictions IP

95 % des utilisateurs utilisent des adresses IP dynamiques sans problème.

NvoVPN offre une protection contre les attaques DDoS via plusieurs mécanismes :

Protection multi-niveaux :

1. Cacher la vraie IP

Les attaquants ne voient que l'adresse IP de notre serveur, pas votre véritable adresse.

2. Infrastructure distribuée

Nos serveurs disposent de systèmes de bande passante excédentaire et de filtrage du trafic.

3. Migration automatique

Lorsqu'une attaque est détectée, nous vous redirigeons automatiquement vers un autre serveur.

4. Réseau Anycast

Le trafic est réparti sur plusieurs serveurs, ce qui rend l'attaque plus difficile.

Pour les joueurs et les streamers :

• Jeux : Protection IP dans des jeux comme Dota 2, CS:GO
• Streaming : Protection contre les « attaques de bandits » sur Twitch/YouTube
• Compétitions : connexion stable pendant les tournois
• Serveurs :Protection des serveurs de jeux

Activez le VPN avant de jouer ou de diffuser pour une protection automatique.

Testez le fonctionnement de votre VPN en 5 étapes simples :

Vérification rapide :

1. Adresse IP : Accédez à whatismyipaddress.com - l'adresse IP du serveur doit être affichée, pas la vôtre
2. Fuite DNS : Vérifiez sur dnsleaktest.com - il devrait s'agir de nos serveurs DNS
3. Fuite WebRTC : Vérifiez sur browserleaks.com/webrtc
4. Vitesse : Test sur speedtest.net
5. Géolocalisation :Assurez-vous que les sites voient le bon pays

Vérification automatique dans l'application NvoVPN :

• Test de fuite intégré (situé dans Paramètres → Sécurité)
• Surveillance des connexions en temps réel
• Notifications en cas de problèmes
• Historique des connexions

Que faire si une fuite est détectée :

1. Reconnectez-vous à un autre serveur
2. Changer de protocole (AmneziaVPN → IKEv2)
3. Activer Kill Switch s'il est désactivé
4. Contacter l'assistance

L'installation prendra 3 minutes :

Méthode 1 : application officielle (recommandée)

1. Téléchargez l'application depuis notre site Web
2. Exécutez le programme d'installation et suivez les instructions
3. Lancez l'application et connectez-vous avec votre compte
4. Sélectionnez un serveur et cliquez sur "Connecter"

Méthode 2 : configuration manuelle de AmneziaVPN

1. Installez AmneziaVPN depuis le site Web officiel
2. Dans votre compte personnel, créez un nouveau pair (appareil)
3. Téléchargez le fichier de configuration (.conf)
4. Dans AmneziaVPN : importer des tunnels à partir d'un fichier
5. Activer le tunnel

Fonctionnalités Windows :

• Démarrage automatique :L'application démarre depuis Windows
• Pilote TAP :Installé automatiquement
• Split Tunneling :Disponible dans les paramètres
• Notifications :Dans la barre d'état système

Exigences minimales : Windows 10/11, 100 Mo d'espace libre.

L’application NvoVPN pour Android s’installe depuis Google Play ou directement sous forme de fichier APK depuis notre site.

Depuis Google Play :

1. Ouvrez NvoVPN sur Google Play et appuyez sur « Installer ».
2. Ouvrez l’application et connectez-vous à votre compte NvoVPN.
3. Autorisez l’application à créer une connexion VPN : Android le demande une seule fois.
4. Choisissez un serveur et appuyez sur « Se connecter ».

En APK (si Google Play n’est pas disponible) :

1. Téléchargez l’APK depuis notre site : c’est la version actuelle de l’application.
2. Ouvrez le fichier téléchargé. Si Android le demande, autorisez l’installation depuis cette source (navigateur ou gestionnaire de fichiers).
3. Installez l’application, lancez-la et connectez-vous.

Particularités sous Android :

• Contournement des blocages : si le fournisseur coupe la connexion normale, l’application bascule d’elle-même en mode furtif.
• Always-on VPN : dans les réglages Android (« Réseau et Internet » → « VPN » → NvoVPN), vous pouvez activer la connexion permanente.
• Mises à jour : la version Google Play se met à jour automatiquement ; l’APK doit être mis à jour manuellement en téléchargeant un nouveau fichier sur le site.

Prérequis : Android 9.0 ou version ultérieure.

L’application NvoVPN pour iPhone et iPad est sur l’App Store. Nécessite iOS 15 ou plus récent.

Méthode 1 — l’application NvoVPN :

1. Installez NvoVPN depuis l’App Store.
2. Connectez-vous avec le même compte que sur le site.
3. Autorisez iOS à ajouter la configuration VPN et appuyez sur le grand bouton.

Méthode 2 — AmneziaVPN :

1. Installez AmneziaVPN depuis l’App Store (gratuit, aucune inscription nécessaire).
2. Connectez-vous à votre compte NvoVPN et appuyez sur « Créer une configuration » pour votre iPhone ou iPad.
3. Appuyez sur « Code QR » si le compte est ouvert sur un ordinateur, ou sur le bouton « AmneziaVPN » pour télécharger le fichier de configuration directement sur le téléphone.
4. Dans AmneziaVPN, appuyez sur « + » : scannez le code QR affiché sur l’écran de l’ordinateur ou ouvrez le fichier téléchargé (app « Fichiers » → « Partager » → AmneziaVPN).
5. Autorisez iOS à ajouter la configuration VPN et appuyez sur « Se connecter ».

Méthode 3 — mode furtif (si les autres méthodes sont bloquées) :

1. Installez v2RayTun depuis l’App Store.
2. Dans votre compte, ouvrez le mode furtif et appuyez sur le bouton « Подключить в один тап (v2RayTun) » (connexion en un geste) : les serveurs sont ajoutés automatiquement dans v2RayTun. Depuis un ordinateur, scannez le code QR de cette page.
3. Choisissez un serveur dans v2RayTun et activez la connexion.

Bon à savoir :

• Un seul compte fonctionne sur tous vos appareils, dans la limite d’appareils de votre forfait.
• Si la connexion échoue, écrivez au support : nous vous enverrons une configuration prête.

Prérequis : AmneziaVPN fonctionne sur iOS 16 ou version ultérieure.

Installation sur Mac :

Via l'App Store :

1. Ouvrez le Mac App Store
2. Trouver "NvoVPN"
3. Cliquez sur "Télécharger"
4. Lancez l'application et connectez-vous

Via notre site internet (plus de fonctions) :

1. Téléchargez le programme d'installation depuis notre site Web
2. Ouvrez le fichier .dmg
3. Faites glisser NvoVPN vers le dossier Applications
4. Exécuter l'application depuis Applications
5. Saisissez votre mot de passe administrateur lorsque vous y êtes invité

Fonctionnalités macOS :

• Application de la barre de menu :Contrôle depuis le panneau supérieur
• Prise en charge de Touch ID :Connexion rapide par empreinte digitale
• Raccourcis :Automatisation via des raccourcis
• Split Tunneling :Pour les applications individuelles

Exigences : macOS 11.0 (Big Sur) ou version ultérieure.

NvoVPN vous permet d'utiliser un compte sur plusieurs appareils :

Restrictions tarifaires :

Comment ajouter un nouvel appareil :

1. Installez l'application NvoVPN sur votre nouvel appareil
2. Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe
3. L'application sera automatiquement ajoutée à la liste des appareils

Gestion des appareils :

• Afficher :Tous les appareils de votre compte personnel
• Déconnexion :Vous pouvez supprimer l'ancien appareil
• Renommer : donnez des noms significatifs aux appareils
• Limite :Sortie automatique lorsque la limite est dépassée

Conseil : Utilisez un routeur pour protéger tous vos appareils domestiques en même temps.

Changer de serveur prend quelques secondes :

Dans l'application :

1. Ouvrez l'application NvoVPN
2. Sur l'écran principal, cliquez sur le nom du serveur actuel
3. Sélectionnez un nouveau pays/une nouvelle ville dans la liste
4. L'application se reconnectera automatiquement

Dans votre compte personnel :

1. Connectez-vous à votre compte personnel sur le site Web
2. Accédez à la section "Serveurs"
3. Sélectionnez le serveur souhaité dans la liste
4. Cliquez sur "Connecter" ou obtenez une nouvelle configuration

Conseils pour choisir un serveur :

• Pour la vitesse :Le plus proche géographiquement
• Pour le streaming :Serveurs marqués "Streaming"
• Pour les torrents :Serveurs aux Pays-Bas/Suisse
• Pour contourner le blocage : Serveurs "obfusqués"
• Pour la stabilité :Faible charge (indiquée en annexe)

Sélection automatique :

• Connexion rapide :Sélection automatique du meilleur serveur
• Par application : Sélection automatique pour Netflix, Torrent, etc.
• Par ping :Sélection automatique du serveur ayant la latence la plus faible

NvoVPN prend en charge plusieurs types de connexion automatique :

1. Connexion automatique au démarrage du système

• Windows/macOS : Dans les paramètres de l'application, activez "Exécuter avec le système"
• Android :Dans les paramètres Android : Réseau → VPN → VPN permanent
• iOS :Dans l'application : Paramètres → Connexion automatique

2. Connexion automatique aux réseaux non sécurisés

• Se connecte automatiquement lorsqu'il est connecté au Wi-Fi public
• Identifie les réseaux domestiques/de confiance
• Des exceptions peuvent être configurées

3. Connexion automatique selon planning

• Connectez-vous tous les jours à une certaine heure
• Uniquement en semaine
• Lorsque certaines applications sont lancées

4. Auto-connexion par géolocalisation

• En quittant la maison/le bureau
• En entrant dans certaines zones

Paramètres dans l'application :

1. Ouvrez l'application NvoVPN
2. Accédez à Paramètres → Connexion automatique
3. Sélectionnez les options souhaitées
4. Sur Android/iOS, accordez les autorisations nécessaires

Si le VPN ne se connecte pas, vérifiez les points suivants :

1. Problèmes de compte :

• Abonnement expiré :Vérifiez l'état dans votre compte personnel
• Limite d'appareils atteinte : Désactivez les appareils inutiles
• Blocage de compte :Vérifiez vos e-mails auprès de l'assistance

2. Problèmes de réseau :

• Pare-feu/Antivirus :Ajouter des exceptions pour NvoVPN
• Le FAI bloque le VPN :Utilisez des serveurs masqués
• Port bloqué :Modifier le protocole (port)
• Problèmes Internet :Vérifiez votre connexion de base

3. Problèmes avec l'appareil :

• Application obsolète :Mettre à jour vers la dernière version
• VPN en conflit :Désinstallez les autres applications VPN
• Droits insuffisants :Exécuter en tant qu'administrateur
• Pilotes TAP endommagés :Réinstallez l'application

Solution étape par étape :

1. Redémarrez votre appareil et votre routeur
2. Mettre à jour l'application vers la dernière version
3. Essayez un autre serveur
4. Changer de protocole (AmneziaVPN → IKEv2)
5. Désactivez temporairement votre antivirus/pare-feu
6. Utilisez l'Internet mobile pour vérifier

Si le problème n'est pas résolu, contactez l'assistance avec les journaux de connexion.

Le transfert des paramètres prend 2 minutes :

Méthode 1 : via la synchronisation cloud (recommandée)

1. Sur l'ancien appareil : Paramètres → Exporter les paramètres
2. Connectez-vous au stockage cloud
3. Sur le nouvel appareil : Paramètres → Importer les paramètres
4. Connectez-vous au même compte cloud

Méthode 2 : via une sauvegarde

1. Sur votre ancien appareil : créez une sauvegarde
2. Déplacez le fichier .nvobackup vers le nouvel appareil
3. Sur un nouvel appareil : restaurer à partir d'une sauvegarde

Ce qui est transféré :

• Liste des serveurs favoris
• Paramètres du fractionnement du tunneling
• Exceptions et règles
• Paramètres de connexion automatique
• Historique des connexions (facultatif)

Ce qui n'est pas transféré :

• Fichiers de configuration AmneziaVPN
• Certificats
• Cache des applications

Conseil : Créez une sauvegarde avant de remplacer votre appareil.

Pour travailler dans des pays soumis à des restrictions, utilisez des fonctions spéciales :

Serveurs masqués :

• De quoi s'agit-il :Des serveurs qui déguisent le trafic VPN en HTTPS standard
• Comment utiliser :Dans l'application, sélectionnez le serveur marqué "Obfuscated"
• Vitesse :10 à 20 % plus lente que d'habitude
• Disponible dans :Singapour, Japon et Pays-Bas

Serveurs Shadowsocks :

• De quoi s'agit-il :Un protocole alternatif qui contourne le DPI
• Comment l'utiliser :Nécessite une application Shadowsocks distincte
• Vitesse :Élevée, adaptée au streaming
• Configuration :Obtenez les paramètres dans votre compte personnel

Préparation avant le voyage :

1. Installez l'application avant d'entrer dans le pays
2. Tester la connexion aux serveurs obscurcis
3. Télécharger les configurations de sauvegarde
4. Enregistrer les contacts d'assistance hors ligne
5. Utilisez des serveurs pont si les principaux sont bloqués

Pays nécessitant des paramètres spéciaux :

• Chine :Obfuscated ou Shadowsocks
• Russie :Serveurs masqués
• Iran, Émirats arabes unis :Ponts spéciaux
• Turquie : IKEv2 avec le port 500

L'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider à configurer.

NvoVPN accepte les paiements du monde entier :

Principales méthodes :

• Cartes bancaires : Visa, Mastercard, Mir
• Crypto-monnaies :Bitcoin, Ethereum, USDT, Monero
• Monnaie électronique : YuMoney, Qiwi, WebMoney
• Paiements mobiles : Beeline, MegaFon, MTS, Tele2
• Autres :PayPal, SEPA, virement bancaire

Fonctionnalités de paiement :

Conseils de paiement :

• Lorsque vous payez avec une crypto-monnaie, utilisez la remise CRYPTO10
• Pour l'anonymat, nous recommandons Monero ou Bitcoin via CoinJoin
• Si vous rencontrez des problèmes avec la carte, essayez 3D Secure ou une autre carte
• Enregistrer les reçus de paiement

NvoVPN propose une politique de remboursement transparente :

Garantie de retour de 30 jours :

• Conditions : Toute raison dans les 30 jours suivant le paiement
• Montant :Remboursement intégral
Limitations :Maximum de 2 retours par compte
• Comment l'obtenir : Écrivez à l'assistance avec une raison

Remboursements partiels :

• Pour les problèmes techniques :Si nous ne parvenons pas à résoudre votre problème
• Si bloqué dans un pays :Si le VPN ne fonctionne pas dans votre pays
• Si le service se détériore :Si la vitesse s'est considérablement dégradée

Quand un retour n'est pas possible :

• Utilisation à des fins d'activités illégales
• Violation des règles d'utilisation
• Tentatives de tromperie ou d'escroquerie
• Utiliser plus de 50 % du trafic des abonnements
• Retours répétés (plus de 2)

Processus de retour :

1. Écrivez à l'assistance avec pour objet "Remboursement"
2. Indiquez le motif et le numéro de commande
3. Attendez une réponse dans les 24 heures
4. Obtenez un remboursement selon votre mode de paiement d'origine

Délai de retour : 3 à 10 jours bancaires selon le mode de paiement.

Résilier l'abonnement en quelques clics :

Par votre compte personnel :

1. Connectez-vous à votre compte personnel sur le site Web
2. Accédez à la section "Abonnement"
3. Cliquez sur "Gérer l'abonnement"
4. Sélectionnez "Annuler le renouvellement automatique"
5. Confirmer l'annulation

Par l'application :

1. Ouvrez l'application NvoVPN
2. Accédez à Paramètres → Abonnement
3. Cliquez sur "Annuler l'abonnement"
4. Suivez les instructions correspondant à votre plate-forme

Fonctionnalités par plateforme :

• App Store (iOS/macOS) : via les paramètres de l'identifiant Apple
• Google Play (Android) : via les abonnements Google Play
• Paiement direct :Via notre site Web/compte personnel

Informations importantes :

• L'annulation ne signifie pas la résiliation immédiate de l'accès
• Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période payée
• Le renouvellement automatique est désactivé, mais l'abonnement en cours est valide
• Après expiration, l'abonnement ne sera pas renouvelé automatiquement
• Vous pouvez renouveler votre abonnement à tout moment

Si vous rencontrez des problèmes d'annulation, veuillez contacter l'assistance.

Oui, plus l'abonnement est long, plus la réduction est importante :

Remises actuelles :

Codes promotionnels spéciaux :

• BIENVENUE10 :10 % de réduction pour les nouveaux utilisateurs
• CRYPTO10 :10 % supplémentaires pour les paiements avec crypto-monnaie
• REFER15 :15 % de réduction via le lien de parrainage
• BLACKFRIDAY :Promotions spéciales en novembre

Garantie du meilleur prix :

• Si vous trouvez moins cher, écrivez-nous
• Nous proposerons un prix inférieur de 10 %
• Les conditions doivent être comparables

Conseil : Choisissez un abonnement annuel pour réaliser des économies maximales.

Amenez des amis et obtenez des bonus :

Comment ça marche :

1. Obtenez votre lien de parrainage dans votre compte personnel
2. Partagez le lien avec vos amis
3. Un ami s'inscrit en utilisant votre lien et achète un abonnement
4. Vous recevez 30 % de son premier paiement
5. Votre ami bénéficie d'une réduction de 15 % sur son premier abonnement

Conditions du programme :

• Paiement minimum : 500 ₽
• Références maximales :Aucune limite
• Durée de validité :Indéfiniment
• Paiements : sur le solde du compte ou sur la cryptomonnaie
• Restrictions :Vous ne pouvez pas vous référer vous-même

Façons de gagner de l'argent :

Où partager le lien :

• Réseaux sociaux (avec autorisation de l'administration)
• Blogs et forums (ne pas spammer)
• Avis YouTube
• Chaînes Telegram
• Sites d'avis VPN

Les paiements de parrainage sont accordés une fois le paiement réussi par le filleul.

Si le paiement n'aboutit pas, vérifiez les raisons suivantes :

1. Problèmes avec la carte :

• Fonds insuffisants :Vérifiez votre solde
• Limites bancaires :Contactez la banque
• La carte ne prend pas en charge les paiements en ligne :Activez le service
• Expiré :Vérifiez la date sur la carte
• Échec de 3D Secure :Confirmez via votre banque

2. Problèmes avec le fournisseur de paiement :

• Maintenance :Veuillez réessayer plus tard
• Géoblocage :Essayez un autre mode de paiement
• Système antifraude :Contactez l'assistance

3. Problèmes de notre côté :

• Erreur de traitement :Réessayez dans 10 minutes
• Données invalides :Vérifiez les données saisies
• Paiement en double :Vérifiez votre historique de paiement

Que faire :

1. Essayez une autre carte ou un autre mode de paiement
2. Effacer le cache et les cookies de votre navigateur
3. Utiliser un autre navigateur ou appareil
4. Essayez de payer via l'application mobile
5. Contactez votre banque
6. Écrivez à notre support avec votre numéro de commande

Modes de paiement alternatifs :

• Crypto-monnaie (le moyen le plus fiable)
• Monnaie électronique (UMoney, Qiwi)
• Paiement mobile
• Code cadeau

Les codes cadeaux NvoVPN sont un excellent moyen d'offrir une protection en ligne :

Types de codes cadeaux :

• Cartes cadeaux :Durée déterminée (1, 3, 6, 12 mois)
• Codes promotionnels :Remise sur l'abonnement
• Essais gratuits :7 à 14 jours d'utilisation gratuite

Comment acheter un code cadeau :

1. Accédez à la section Cartes cadeaux
2. Sélectionnez la date et le modèle de la carte
3. Payez de manière pratique
4. Recevez le code par e-mail ou sous forme de PDF imprimable

Comment activer le code :

1. Si vous possédez déjà un compte : Compte personnel → Solde → Activer le code
2. Si vous n'avez pas de compte : lors de votre inscription, saisissez le code dans le champ approprié
3. Le code est activé instantanément

Caractéristiques :

• Validité du code : 1 an à compter de la date d'achat
• Retours :Les codes cadeaux ne sont pas remboursables
• Combinaison :Vous pouvez utiliser plusieurs codes
• Transfert :Ne peut pas être transféré vers un autre compte
• Renouvellement automatique : après la date d'expiration, le code n'est pas automatiquement renouvelé

Idées cadeaux :

• À un ami qui voyage souvent
• Aux proches pour un Internet sécurisé
• Des collègues travaillant avec le Wi-Fi public
• Pour que les joueurs se protègent contre les DDoS
• Les étudiants peuvent accéder aux ressources d'apprentissage

L'intégralité de l'historique des paiements est disponible dans votre compte personnel :

Afficher l'historique :

1. Connectez-vous à votre compte personnel sur le site Web
2. Accédez à la section "Paiements" ou "Facturation"
3. Vous verrez un tableau avec tous les paiements

Informations dans l'historique :

• Date et heure du paiement
• Montant et devise
• Mode de paiement
• Statut du paiement
• Numéro de transaction
• Période d'abonnement
• Solde solde

Téléchargement des reçus :

1. Dans le tableau des paiements, cliquez sur le paiement souhaité
2. Cliquez sur "Télécharger le reçu" ou sur "Facture"
3. Le reçu sera téléchargé au format PDF
4. À des fins comptables, vous pouvez demander une facture

Filtrage des paiements :

• Par date (mois, trimestre, année)
• Par statut (réussite, échec, en attente)
• Par mode de paiement
• Par montant

Export de données :

• Format CSV pour Excel
• Rapport PDF
• JSON pour le traitement automatique

Si le paiement ne s'affiche pas :

1. Attendez 15 à 30 minutes (durée de traitement)
2. Vérifiez votre messagerie (vous devriez recevoir une confirmation)
3. Vérifiez que votre adresse e-mail est correcte lors du paiement
4. Écrivez à l'assistance avec les détails du paiement

Les chèques sont conservés 3 ans conformément à la loi.

Les doubles prélèvements se produisent généralement pour plusieurs raisons :

Principales raisons :

1. Préautorisation (conserver)

• De quoi s'agit-il : La banque réserve le montant, mais ne l'amortit pas
• À quoi cela ressemble : Deux montants identiques, dont un avec le statut « conserver »
Solution :La retenue disparaîtra dans 3 à 10 jours bancaires

2. Erreur technique

• Cause :Échec du système de paiement
• Solution : Contactez l'assistance, nous vous rembourserons un montant

3. Double-cliquez lors du paiement

• Raison : J'ai cliqué deux fois sur "Payer"
• Solution : Nous verrons deux transactions identiques et en renverrons une

4. Différentes devises

• Raison : Un montant est en roubles, l'autre en dollars/euros
• Solution :Vérifiez les taux de conversion

Que faire :

1. Pas de panique : 99 % des doubles débits sont retenus
2. Vérifiez l'état des paiements dans votre compte personnel
3. Attendez trois jours bancaires
4. Si la retenue n'a pas disparu, contactez votre banque
5. S'il s'agit d'une erreur de notre part, écrivez au support

Comment éviter à l'avenir :

• Ne pas actualiser la page pendant le paiement
• Ne cliquez pas plusieurs fois sur le bouton "Payer"
• Utilisez les paiements rapides (Apple Pay/Google Pay)
• Enregistrer une capture d'écran de la confirmation de paiement

Lorsque vous contactez le support, veuillez indiquer : la date, le montant, les 4 derniers chiffres de la carte, le compte email.

NvoVPN a une politique minimale de collecte de données :

Données que nous ne collectons PAS :

• Historique de navigation : nous ne savons pas quels sites vous visitez
• Contenu du trafic : nous ne voyons pas ce que vous transmettez
• Requêtes DNS : traitées sur nos serveurs sécurisés
• Véritable adresse IP :Après la connexion, nous ne la voyons pas
• Métadonnées de connexion : Heure, durée de la session

Données que nous collectons (minimum requis) :

• E-mail :Pour la connexion et les notifications
• Date d'inscription :Pour gérer votre abonnement
• Informations de paiement : à des fins de facturation uniquement
• Journaux techniques :Uniquement les erreurs (stockées pendant 7 jours)
• Statistiques agrégées :Anonyme, pour améliorer le service

Notre politique de stockage :

Protection juridique :

• Enregistré dans un pays doté de lois strictes en matière de confidentialité
• Nous n'obéissons pas aux lois sur les portes dérobées
• Nous ne conservons pas de journaux d'activité des utilisateurs
• Nous protégeons les données même à la demande des forces de l'ordre

Politique de confidentialité complète : /privacy

VPN et antivirus sont des technologies de protection différentes :

Ce que protège le VPN :

• Interception de données : protège contre les renifleurs sur les réseaux publics
• Suivi des FAI : masque votre activité Internet
• Attaques de phishing : rend votre localisation difficile à suivre
• Attaques DDoS :masque votre véritable adresse IP
• Attaques MITM :chiffre le trafic entre vous et le serveur

Ce qu'un VPN ne protège PAS :

• Virus et chevaux de Troie :n'analyse pas les fichiers à la recherche de code malveillant
• Sites de phishing : ne bloque pas l'accès aux sites frauduleux
• Scripts malveillants : ne vérifie pas JavaScript sur les pages
• Vulnérabilités du navigateur :Ne corrige pas les failles de sécurité
• Ingénierie sociale : ne protège pas contre la tromperie

Protection recommandée :

Protection complète :

1. VPN : NvoVPN pour le cryptage du trafic
2. Antivirus :Kaspersky, Bitdefender ou Windows Defender
3. Pare-feu : intégré ou tiers
4. Bloqueur de publicité :uBlock Origin
5. Gestionnaire de mots de passe : Bitwarden, 1Password

Utilisez un VPN avec un antivirus pour une protection maximale.

Oui, NvoVPN autorise et recommande l'utilisation d'un VPN pour le torrent :

Pourquoi est-ce important :

• Confidentialité : cache votre adresse IP aux autres pairs
• Sécurité :Protège contre les intrus sur les réseaux
• Contourner les blocages :Accéder aux trackers bloqués
• Protection contre les lettres : empêche les lettres des détenteurs de droits d'auteur

Serveurs recommandés pour les torrents :

• Pays-Bas :Pas de journaux, rapide, P2P autorisé
• Suisse :Lois strictes en matière de confidentialité
• Roumanie : Rapide, bon pour l'Europe de l'Est
• Singapour :Pour les utilisateurs asiatiques

Paramètres client :

1. Activer Kill Switch dans les paramètres NvoVPN
2. Lier le client torrent à l'interface VPN
3. Utiliser les ports par défaut (ne pas modifier)
4. Désactivez DHT si vous n'en avez pas besoin
5. Utilisez le DNS intégré de NvoVPN

Ce qu'il ne faut pas faire :

• Distribuer du contenu commercial (piratage)
• Utilisation pour la distribution de masse
• Enfreindre les lois de votre pays
• Créer une charge sur les serveurs (> 1 To/jour)
• Se connecter sans Kill Switch

Clients recommandés :

• qBittorrent :Meilleur, prend en charge la liaison d'interface
• Transmission : Légère, pour Linux/Mac
• Déluge :Puissant, avec des plugins
• Non recommandé : uTorrent (avec publicités)

Utilisez les torrents de manière responsable et dans le respect de la loi.

Le VPN est la seule protection fiable dans les réseaux WiFi publics :

Dangers du WiFi public :

• Renifleur de paquets : interception du trafic non chiffré
• Faux hotspots :Faux points d'accès
• Attaques du MITM :L'homme du milieu
• Piratage de session :Vol de cookies et de sessions
• Données en clair :Mots de passe, messages, photos

Comment le VPN protège :

1. Chiffrement : toutes les données sont chiffrées avant de quitter l'appareil
2. Protection contre le reniflage :Même s'ils sont interceptés, ils ne seront pas déchiffrés
3. DNS sécurisé : les requêtes transitent par nos serveurs sécurisés
4. Masquer l'activité : le fournisseur Wi-Fi ne peut pas voir ce que vous faites
5. Protection contre les attaques : il est plus difficile pour les attaques de vous attaquer

Configuration du Wi-Fi public :

1. Activer "Connexion automatique aux réseaux non sécurisés"
2. Activer le Kill Switch
3. Utilisez AmneziaVPN pour une vitesse maximale
4. Vérifier les fuites DNS
5. Désactiver le partage de fichiers

Que faut-il faire d'autre sur le Wi-Fi public :

• Utiliser HTTPS partout (extension de navigateur)
• Ne vous connectez pas aux applications bancaires sans VPN
• Désactiver la connexion automatique au Wi-Fi
• Ne transmettez pas de données confidentielles
• Utilisez l'Internet mobile si possible

Lieux où un VPN est requis :

• Aéroports et gares
• Cafés et restaurants
• Hôtels et auberges
• Centres commerciaux
• Bibliothèques et universités
• Conférences et événements

Activez le VPN AVANT de vous connecter à un réseau public.

NvoVPN diffère par ses paramètres clés :

Principaux avantages :

Fonctionnalités uniques de NvoVPN :

• Serveurs obscurcis :Travailler dans des pays bloqués
• Assistance russe 24h/24 et 7j/7 :Dans Telegram et sur le site Web
• Serveurs en Fédération de Russie : Spécial pour contourner le blocage
• Intégration avec les paiements russes : SBP, Tinkoff, YuMoney
• Documentation en russe : guides et instructions détaillés
• Optimisation pour RuNet :Serveurs rapides pour les utilisateurs russes

Prix et reconnaissance :

• Meilleur VPN pour la Russie 2023 (VPN.com)
• Choix de l'éditeur TechRadar
• 4,8/5 sur Trustpilot
• Plus de 50 000 utilisateurs satisfaits

La technologie sous le capot :

• Propres serveurs (non loués)
• Serveurs contenant uniquement de la RAM (les données sont effacées après le redémarrage)
• Réseau Anycast natif
• Audit de sécurité une fois par an

Essayez 7 jours gratuits et voyez par vous-même.

Oui. Il y a deux façons d'essayer le service :

1. Essai gratuit — 1 heure

• Durée : 1 heure à partir de l'activation, sans limite de vitesse ni de serveurs.
• Comment l'obtenir : inscrivez-vous et confirmez votre e-mail — l'accès s'active automatiquement, sans carte bancaire.
• Conditions : une fois par compte et par réseau. Indisponible via VPN, proxy ou adresses de centres de données.
• Renouvellement automatique : aucun. À la fin, l'accès s'arrête simplement — rien n'est prélevé.

Une heure suffit pour installer l'application, vous connecter et vérifier la vitesse et les sites dont vous avez besoin sur votre réseau. Conseil : activez l'essai quand vous avez 10–15 minutes devant vous.

2. Forfait d'essai de 5 jours

Si une heure ne suffit pas, il existe un accès complet de 5 jours à un prix symbolique. C'est le premier choix le plus fréquent de nos utilisateurs : tester le service tranquillement sur tous vos appareils.

Jours bonus

Invitez un ami via le programme de parrainage et vous recevez tous les deux des jours d'accès supplémentaires. Détails dans la section « Parrainage » de votre espace.

Si vous n'avez pas réussi à vous connecter pendant l'essai — écrivez au support, nous vous aidons et prolongeons l'accès si nécessaire.

NvoVPN fonctionne sur presque tous les appareils modernes :

Plateformes entièrement prises en charge :

OS de bureau :

• Windows : 10, 11 (également 8.1 avec limitations)
• macOS : 11.0 (Big Sur) et versions ultérieures
• Linux : Ubuntu, Debian, Fedora, Arch (via AmneziaVPN)
• Chrome OS : via une application ou une extension Android

OS mobile :

• Android : 6.0 et versions ultérieures (8.0+ recommandé)
• iOS : 13.0 et versions ultérieures (15.0+ recommandé)
• iPadOS : 13.0 et versions ultérieures

Routeurs et systèmes embarqués :

• Routeurs : ASUS, TP-Link, MikroTik, GL.iNet avec OpenWRT/DD-WRT
• Consoles de jeux : PlayStation, Xbox (via routeur)
• Smart TV :Android TV, Fire TV
• NAS :Synology, QNAP

Méthodes de connexion :

Exigences minimales :

• Processeur : Tout moderne (1 GHz+)
• RAM : 100 Mo de RAM libre
• Espace disque : 50 Mo pour l'application
• Internet : Toute connexion (même lente)
• Autorisations :Administrateur/root pour l'installation des pilotes

Si votre appareil ne figure pas dans la liste, écrivez au support, nous vous aiderons avec la configuration.

Nous améliorons constamment NvoVPN. Voici les principales mises à jour des derniers mois :

Mise à jour 4.0 (décembre 2024) :

• Nouveau design de l'application :Thème sombre, expérience utilisateur améliorée
• AmneziaVPN accéléré :30 % plus rapide sur mobile
• Split Tunneling pour iOS :Maintenant sur iPhone/iPad
• Connexion automatique par géolocalisation :Active le VPN lorsque vous quittez la maison
• Widgets pour Android/iOS :Connexion rapide depuis l'écran d'accueil

Mise à jour 3.5 (octobre 2024) :

• Nouveaux serveurs au Kazakhstan et en Arménie :Pour les utilisateurs de la CEI
• Prise en charge de Shadowsocks :Pour contourner le filtrage en profondeur
• Kill Switch amélioré :Fonctionne désormais même lorsque le PC est éteint
• Intégration avec les mots de passe iOS/macOS :Connexion automatique via Face ID/Touch ID
• Statistiques en temps réel :Graphiques de trafic dans l'application

Mises à jour prévues (2025) :

• NvoVPN pour Smart TV :Application native pour TV
• Extension de navigateur :Changement rapide d'emplacement
• Profils familiaux : différents paramètres pour les membres de la famille
• Intégration avec une maison intelligente :Règles automatiques
• Prise en charge d'IPv6 :Prise en charge totale du nouveau protocole

Améliorations des infrastructures :

• +20 nouveaux serveurs dans le monde
• Augmenter le débit de 40 %
• Passer aux cartes réseau 10 Gbit
• Mise en œuvre d'Anycast pour DNS

Comment recevoir des mises à jour :

• Automatique :Activer les mises à jour automatiques dans l'App Store
• Manuellement :Téléchargez la nouvelle version depuis notre site Web
• Notifications :Abonnez-vous aux actualités dans l'application

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