Risposte alle tue domande

VPN (Virtual Private Network) è una tecnologia che crea una connessione crittografata tra il tuo dispositivo e il nostro server. Tutti i tuoi dati passano attraverso questo "tunnel" sicuro, che garantisce:

• Privacy: il tuo ISP non vede quali siti visiti
• Sicurezza: i dati sono protetti dall'intercettazione
• Anonimato: il tuo vero indirizzo IP è nascosto
• Aggirare i blocchi: accedere alle risorse bloccate

NvoVPN utilizza i moderni protocolli AmneziaVPN e IKEv2 per la massima velocità e sicurezza.

Entrambi i protocolli hanno i loro vantaggi:

AmneziaVPN:

• Velocità:massima velocità, minima perdita di velocità
• Sicurezza: crittografia moderna, solo 4000 righe di codice
• Stabilità: funziona alla grande quando si cambia rete
• Consigliato per:streaming, giochi, download

IKEv2:

• Affidabilità:protocollo testato nel tempo
• Mobilità:ripristina meglio la connessione sui dispositivi mobili
• Compatibilità:supportato da tutti i sistemi operativi moderni
• Consigliato per:Dispositivi mobili, viaggi

Noi di NvoVPN consigliamo AmneziaVPN per dispositivi desktop e IKEv2 per dispositivi mobili.

Una diminuzione della velocità può verificarsi per diversi motivi:

1. Distanza dal server: quanto più lontano è il server, maggiore è la latenza. Seleziona i server più vicini.
2. Carico del server:durante le ore di punta, i server potrebbero essere sovraccarichi.
3. La tua connessione Internet:una VPN non può aumentare la tua velocità di base.
4. Protocollo di crittografia:alcuni protocolli sono più veloci di altri.
5. Restrizioni ISP: alcuni ISP limitano il traffico VPN.

Suggerimenti per la massima velocità:

• Utilizza il protocollo AmneziaVPN
• Connettiti al server più vicino
• Evita le ore di punta (19:00-23:00)
• Disabilita funzioni come "Kill Switch" se non necessarie

La configurazione di una VPN sul router protegge contemporaneamente tutti i dispositivi sulla rete:

Router supportati:

• ASUS (firmware Merlin/Stock)
• TP-Link con OpenWRT
• MikroTik
• Compatibile con DD-WRT
• GL.iNet

Passaggi di base:

1. Scarica la configurazione AmneziaVPN dal tuo account personale
2. Accedi al pannello di controllo del tuo router (solitamente 192.168.1.1)
3. Trova la sezione VPN/AmneziaVPN
4. Importa il file di configurazione
5. Attiva la connessione
6. Riavvia il router

Vantaggi del router VPN:

• Protezione di tutti i dispositivi (IoT, casa intelligente)
• Non è necessario configurare ciascun dispositivo separatamente
• Funziona anche con dispositivi senza supporto VPN
• Connessione permanente

Kill Switch è una funzionalità di sicurezza che blocca tutto il traffico Internet quando si perde la connessione VPN.

Come funziona:

1. La connessione VPN è attiva: il traffico scorre normalmente
2. La connessione VPN è interrotta
3. Kill Switch blocca istantaneamente Internet
4. I tuoi dati non sono esposti alla rete aperta
5. Internet riprende solo dopo il ripristino della VPN

Quando è fondamentale:

• Torrent: protegge dalla perdita di IP reali
• Settore bancario:impedisce l'intercettazione dei dati finanziari
• Lavorare con informazioni riservate
• Nei paesi censurati:nascondi il fatto di utilizzare una VPN

NvoVPN Kill Switch è abilitato per impostazione predefinita per la tua sicurezza.

Alcuni siti bloccano le connessioni VPN per i seguenti motivi:

Principali motivi del blocco:

• Restrizioni geografiche: i siti determinano il Paese in base all'IP e bloccano i server VPN
• Sistemi anti-bot:Cloudflare e altri sistemi vedono lo stesso IP
• Sistemi bancari:le banche bloccano gli indirizzi IP sospetti
• Servizi di streaming:Netflix e Hulu faticano a bypassare i blocchi geografici

Soluzioni da NvoVPN:

• IP dedicato: indirizzi IP individuali (servizio aggiuntivo)
• Server bypass: server speciali per lo streaming
• Server offuscati: maschera il traffico VPN come normale HTTPS
• Modifica del protocollo:passaggio da AmneziaVPN a IKEv2

Se il sito non funziona, prova:

1. Cambia server
2. Utilizza un protocollo diverso
3. Svuota la cache e i cookie del browser
4. Disattiva temporaneamente le estensioni del browser

Split Tunneling ti consente di dividere il traffico: alcuni passano attraverso la VPN, altri direttamente.

Esempi di utilizzo:

Per applicazione:

• Client Torrent → tramite VPN
• Browser → direttamente
• Applicazione bancaria → direttamente
• Giochi → tramite VPN (per protezione DDoS)

Per siti:

• netflix.com → tramite VPN (per accedere ad altre regioni)
• bank.ru → direttamente (per non bloccare)
• youtube.com → tramite VPN (per la privacy)

Vantaggi:

• Velocità:il traffico locale non rallenta
• Accesso:i siti bancari funzionano bene
• Flessibilità:controllo completo sul routing
• Prestazioni: scarico della connessione VPN

Split Tunneling è disponibile nelle app NvoVPN per Windows, Android e router.

In NvoVPN utilizziamo indirizzi IP dinamici con rotazione poco frequente:

Quando hai bisogno di un IP statico:

• Accesso alle risorse aziendali con una whitelist IP
• Hosting del server tramite VPN
• Problemi frequenti con il blocco dei servizi di streaming
• Utilizzo di API con restrizioni IP

Il 95% degli utenti utilizza IP dinamici senza problemi.

NvoVPN fornisce protezione contro gli attacchi DDoS attraverso diversi meccanismi:

Protezione multilivello:

1. Nascondere l'IP reale

Gli aggressori vedono solo l'IP del nostro server, non il tuo vero indirizzo.

2. Infrastruttura distribuita

I nostri server dispongono di larghezza di banda in eccesso e sistemi di filtraggio del traffico.

3. Migrazione automatica

Quando viene rilevato un attacco, ti reindirizziamo automaticamente a un altro server.

4. Rete Anycast

Il traffico viene distribuito su più server, rendendo l'attacco più difficile.

Per giocatori e streamer:

• Giochi: protezione IP in giochi come Dota 2, CS:GO
• Streaming: protezione dagli "attacchi di banditi" su Twitch/YouTube
• Competizioni: Connessione stabile durante i tornei
• Server:protezione del server di gioco

Attiva la VPN prima di giocare o eseguire lo streaming per la protezione automatica.

Verifica che la tua VPN funzioni in 5 semplici passaggi:

Controllo rapido:

1. Indirizzo IP: vai su whatismyipaddress.com: dovrebbe essere visualizzato l'IP del server, non il tuo
2. Perdita DNS: controlla su dnsleaktest.com: questi dovrebbero essere i nostri server DNS
3. Perdita di WebRTC: controlla su browserleaks.com/webrtc
4. Velocità: prova su speedtest.net
5. Geolocalizzazione:assicurati che i siti visualizzino il Paese corretto

Verifica automatica nell'applicazione NvoVPN:

• Test di tenuta integrato (situato nelle impostazioni → sicurezza)
• Monitoraggio della connessione in tempo reale
• Notifiche per problemi
• Cronologia delle connessioni

Cosa fare se viene rilevata una perdita:

1. Riconnettiti a un altro server
2. Cambia protocollo (AmneziaVPN → IKEv2)
3. Abilita Kill Switch se disabilitato
4. Contatta l'assistenza

L'installazione richiederà 3 minuti:

Metodo 1: app ufficiale (consigliata)

1. Scarica l'applicazione dal nostro sito web
2. Esegui il programma di installazione e segui le istruzioni
3. Avvia l'applicazione e accedi con il tuo account
4. Seleziona un server e fai clic su "Connetti"

Metodo 2: configurazione manuale di AmneziaVPN

1. Installa AmneziaVPN dal sito ufficiale
2. Nel tuo account personale, crea un nuovo peer (dispositivo)
3. Scarica il file di configurazione (.conf)
4. In AmneziaVPN: importa tunnel dal file
5. Attiva il tunnel

Funzionalità Windows:

• Avvio automatico:l'applicazione si avvia da Windows
• Driver TAP:installato automaticamente
• Tunneling diviso:disponibile nelle impostazioni
• Notifiche:nella barra delle applicazioni

Requisiti minimi: Windows 10/11, 100 MB di spazio libero.

L’app NvoVPN per Android si può installare da Google Play oppure direttamente come file APK dal nostro sito.

Da Google Play:

1. Apri NvoVPN su Google Play e tocca “Installa”.
2. Apri l’app e accedi al tuo account NvoVPN.
3. Consenti all’app di creare una connessione VPN: Android lo chiede una sola volta.
4. Scegli un server e tocca “Connetti”.

Come APK (se Google Play non è disponibile):

1. Scarica l’APK dal nostro sito: è la versione attuale dell’app.
2. Apri il file scaricato. Se Android lo chiede, consenti l’installazione da questa origine (browser o gestore file).
3. Installa l’app, avviala e accedi.

Particolarità su Android:

• Aggirare i blocchi: se il provider interrompe la connessione normale, l’app passa da sola alla modalità nascosta.
• Always-on VPN: nelle impostazioni di Android (“Rete e Internet” → “VPN” → NvoVPN) puoi attivare la connessione permanente.
• Aggiornamenti: la versione di Google Play si aggiorna automaticamente; l’APK va aggiornato manualmente scaricando un nuovo file dal sito.

Requisiti: Android 9.0 o successivo.

L’app NvoVPN per iPhone e iPad è su App Store. Richiede iOS 15 o successivo.

Metodo 1 — l’app NvoVPN:

1. Installa NvoVPN da App Store.
2. Accedi con lo stesso account che usi sul sito.
3. Consenti a iOS di aggiungere la configurazione VPN e tocca il pulsante grande.

Metodo 2 — AmneziaVPN:

1. Installa AmneziaVPN dall’App Store (gratuita, non serve registrarsi).
2. Accedi al tuo account NvoVPN e tocca “Crea configurazione” per il tuo iPhone o iPad.
3. Tocca “QR code” se hai aperto l’account sul computer, oppure il pulsante “AmneziaVPN” per scaricare il file di configurazione direttamente sul telefono.
4. In AmneziaVPN tocca “+”: scansiona il QR code dallo schermo del computer oppure apri il file scaricato (app “File” → “Condividi” → AmneziaVPN).
5. Consenti a iOS di aggiungere la configurazione VPN e tocca “Connetti”.

Metodo 3 — modalità nascosta (se gli altri metodi vengono bloccati):

1. Installa v2RayTun dall’App Store.
2. Nell’account apri la modalità nascosta e tocca il pulsante “Подключить в один тап (v2RayTun)” (connetti con un tocco) — i server vengono aggiunti a v2RayTun automaticamente. Dal computer, scansiona il QR code di quella pagina.
3. Scegli un server in v2RayTun e attiva la connessione.

Utile sapere:

• Un solo account funziona su tutti i tuoi dispositivi entro il limite di dispositivi del piano.
• Se la connessione non riesce, scrivi al supporto — ti invieremo una configurazione pronta.

Requisiti: AmneziaVPN funziona su iOS 16 o successivo.

Installazione su Mac:

Tramite App Store:

1. Apri il Mac App Store
2. Trova "NvoVPN"
3. Fai clic su "Scarica"
4. Avvia l'applicazione e accedi

Tramite il nostro sito web (più funzioni):

1. Scarica il programma di installazione dal nostro sito web
2. Apri il file .dmg
3. Trascina NvoVPN nella cartella Applicazioni
4. Esegui l'applicazione da Applicazioni
5. Inserisci la password dell'amministratore quando richiesto

Caratteristiche macOS:

• Applicazione della barra dei menu:controllo dal pannello superiore
• Supporto Touch ID:connessione rapida con impronta digitale
• Scorciatoie:Automazione tramite scorciatoie
• Split Tunneling:per applicazioni individuali

Requisiti: macOS 11.0 (Big Sur) o successivo.

NvoVPN ti consente di utilizzare un account su più dispositivi:

Restrizioni tariffarie:

Come aggiungere un nuovo dispositivo:

1. Installa l'app NvoVPN sul tuo nuovo dispositivo
2. Accedi con la tua email e password
3. L'applicazione verrà automaticamente aggiunta all'elenco dei dispositivi

Gestione dispositivi:

• Visualizza:tutti i dispositivi nel tuo account personale
• Disconnessione:puoi rimuovere il vecchio dispositivo
• Rinomina:assegna nomi significativi ai dispositivi
• Limite:uscita automatica quando il limite viene superato

Suggerimento: utilizza un router per proteggere tutti i tuoi dispositivi domestici contemporaneamente.

La modifica di un server richiede alcuni secondi:

Nell'applicazione:

1. Apri l'app NvoVPN
2. Nella schermata principale, fai clic sul nome del server corrente
3. Seleziona un nuovo paese/città dall'elenco
4. L'applicazione si ricollegherà automaticamente

Nel tuo account personale:

1. Accedi al tuo account personale sul sito web
2. Vai alla sezione "Server"
3. Seleziona il server desiderato dall'elenco
4. Fai clic su "Connetti" o ottieni una nuova configurazione

Suggerimenti per la scelta di un server:

• Per la velocità:geograficamente più vicino
• Per lo streaming:server contrassegnati con "Streaming"
• Per torrent:server nei Paesi Bassi/Svizzera
• Per aggirare il blocco:server "offuscati"
• Per stabilità:carico basso (mostrato in appendice)

Selezione automatica:

• Connessione rapida:Selezione automatica del miglior server
• Per applicazione: selezione automatica per Netflix, Torrent, ecc.
• Tramite ping:selezione automatica del server con la latenza più bassa

NvoVPN supporta diversi tipi di connessione automatica:

1. Connessione automatica all'avvio del sistema

• Windows/macOS: nelle impostazioni dell'applicazione, attiva "Esegui con il sistema"
• Android:nelle impostazioni Android: Rete → VPN → VPN sempre attiva
• iOS:nell'applicazione: Impostazioni → Connessione automatica

2. Connessione automatica a reti non protette

• Si connette automaticamente quando connesso al Wi-Fi pubblico
• Identifica reti domestiche/attendibili
• Le eccezioni possono essere configurate

3. Connessione automatica secondo il programma

• Connettiti ogni giorno a una determinata ora
• Solo nei giorni feriali
• Quando vengono avviate determinate applicazioni

4. Connessione automatica tramite geolocalizzazione

• Quando si esce di casa/ufficio
• Quando si accede a determinate aree

Impostazioni nell'applicazione:

1. Apri l'app NvoVPN
2. Vai a Impostazioni → Connessione automatica
3. Seleziona le opzioni desiderate
4. Su Android/iOS, fornisci le autorizzazioni necessarie

Se la VPN non si connette, controlla i seguenti punti:

1. Problemi con l'account:

• Abbonamento scaduto:controlla lo stato nel tuo account personale
• Limite di dispositivi raggiunto: disattiva i dispositivi non necessari
• Blocco dell'account:controlla la tua email dall'assistenza

2. Problemi di rete:

• Firewall/Antivirus:aggiungi eccezioni per NvoVPN
• L'ISP blocca la VPN:utilizza server offuscati
• Porta bloccata:cambia protocollo (porta)
• Problemi Internet:controlla la connessione di base

3. Problemi con il dispositivo:

• Applicazione obsoleta:aggiorna alla versione più recente
• VPN in conflitto:disinstalla altre app VPN
• Diritti insufficienti:Esegui come amministratore
• Driver TAP danneggiati:reinstallare l'applicazione

Soluzione passo passo:

1. Riavvia il dispositivo e il router
2. Aggiorna l'applicazione alla versione più recente
3. Prova un altro server
4. Cambia protocollo (AmneziaVPN → IKEv2)
5. Disattiva temporaneamente il tuo antivirus/firewall
6. Utilizza Internet mobile per verificare

Se il problema non viene risolto, contatta l'assistenza con i registri di connessione.

Il trasferimento delle impostazioni richiede 2 minuti:

Metodo 1: tramite sincronizzazione cloud (consigliato)

1. Sul vecchio dispositivo: Impostazioni → Esporta impostazioni
2. Accedi allo spazio di archiviazione cloud
3. Sul nuovo dispositivo: Impostazioni → Importa impostazioni
4. Accedi allo stesso account cloud

Metodo 2: tramite un backup

1. Sul tuo vecchio dispositivo: crea un backup
2. Sposta il file .nvobackup sul nuovo dispositivo
3. Su un nuovo dispositivo: ripristina dal backup

Cosa viene trasferito:

• Elenco dei server preferiti
• Impostazioni tunneling diviso
• Eccezioni e regole
• Impostazioni di connessione automatica
• Cronologia delle connessioni (facoltativo)

Cosa non viene trasferito:

• File di configurazione AmneziaVPN
• Certificati
• Cache dell'applicazione

Suggerimento: crea un backup prima di sostituire il dispositivo.

Per lavorare in paesi con restrizioni, utilizza funzioni speciali:

Server offuscati:

• Che cos'è:server che mascherano il traffico VPN come normale HTTPS
• Come usare:nell'applicazione, seleziona il server contrassegnato come "Offuscato"
• Velocità:10-20% più lenta del solito
• Disponibile in:Singapore, Giappone, Paesi Bassi

Server Shadowsocks:

• Che cos'è:un protocollo alternativo che bypassa il DPI
• Come usare:richiede l'app Shadowsocks separata
• Velocità:elevata, adatta per lo streaming
• Configurazione:ottieni le impostazioni nel tuo account personale

Preparazione prima del viaggio:

1. Installa l'applicazione prima di entrare nel Paese
2. Testare la connessione ai server offuscati
3. Scarica le configurazioni di backup
4. Salva i contatti dell'assistenza offline
5. Utilizza server bridge se quelli principali sono bloccati

Paesi che richiedono impostazioni speciali:

• Cina:Offuscata o Shadowsocks
• Russia:server offuscati
• Iran, Emirati Arabi Uniti:Ponti speciali
• Turchia: IKEv2 con porta 500

L'assistenza è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per aiutarti nella configurazione.

NvoVPN accetta pagamenti da tutto il mondo:

Metodi principali:

• Carte bancarie: Visa, Mastercard, Mir
• Criptovalute:Bitcoin, Ethereum, USDT, Monero
• Denaro elettronico: YuMoney, Qiwi, WebMoney
• Pagamenti mobili: Beeline, MegaFon, MTS, Tele2
• Altro:PayPal, SEPA, bonifico bancario

Funzioni di pagamento:

Suggerimenti per il pagamento:

• Quando paghi con criptovaluta, utilizza lo sconto CRYPTO10
• Per l'anonimato, consigliamo Monero o Bitcoin tramite CoinJoin
• Se hai problemi con la carta, prova 3D Secure o un'altra carta
• Salva le ricevute di pagamento

NvoVPN offre una politica di rimborso trasparente:

Garanzia di restituzione di 30 giorni:

• Condizioni: Qualsiasi motivo entro 30 giorni dal pagamento
• Importo:rimborso completo
Limitazioni:Massimo 2 resi per account
• Come ottenerlo: Scrivi al supporto indicando un motivo

Rimborsi parziali:

• Per problemi tecnici:se non riusciamo a risolvere il tuo problema
• Se bloccato in un paese:se la VPN non funziona nel tuo paese
• Se il servizio peggiora:se la velocità è notevolmente peggiorata

Quando un reso non è possibile:

• Utilizzo per attività illegali
• Violazione delle regole d'uso
• Tentativi di ingannare o frodare
• Utilizzo di oltre il 50% del traffico in abbonamento
• Resi ripetuti (più di 2)

Procedura di reso:

1. Scrivi all'assistenza con oggetto "Rimborso"
2. Indicare la causale e il numero dell'ordine
3. Attendere una risposta entro 24 ore
4. Ottieni un rimborso sul tuo metodo di pagamento originale

Tempo di restituzione: 3-10 giorni lavorativi bancari a seconda del metodo di pagamento.

Annulla l'abbonamento in pochi clic:

Tramite il tuo account personale:

1. Accedi al tuo account personale sul sito web
2. Vai alla sezione "Abbonamento"
3. Fai clic su "Gestisci abbonamento"
4. Seleziona "Annulla rinnovo automatico"
5. Conferma la cancellazione

Tramite l'applicazione:

1. Apri l'app NvoVPN
2. Vai a Impostazioni → Abbonamento
3. Fai clic su "Annulla abbonamento"
4. Segui le istruzioni per la tua piattaforma

Funzionalità per piattaforma:

• App Store (iOS/macOS):tramite le impostazioni dell'ID Apple
• Google Play (Android):tramite gli abbonamenti Google Play
• Pagamento diretto:tramite il nostro sito web/account personale

Informazioni importanti:

• La cancellazione non significa la cessazione immediata dell'accesso
• Conservi l'accesso fino alla fine del periodo pagato
• Il rinnovo automatico è disabilitato, ma l'abbonamento corrente è valido
• Dopo la scadenza, l'abbonamento non verrà rinnovato automaticamente
• Puoi rinnovare il tuo abbonamento in qualsiasi momento

Se riscontri problemi con la cancellazione, contatta l'assistenza.

Sì, più lungo è l'abbonamento, maggiore è lo sconto:

Sconti attuali:

Codici promozionali speciali:

• WELCOME10:sconto del 10% per i nuovi utenti
• CRYPTO10:10% aggiuntivo per pagamenti con criptovaluta
• REFER15:sconto del 15% tramite link di riferimento
• BLACKFRIDAY:Promozioni speciali nel mese di novembre

Miglior prezzo garantito:

• Se lo trovi più economico, scrivici
• Offriremo un prezzo inferiore del 10%
• Le condizioni devono essere comparabili

Suggerimento: scegli un abbonamento annuale per il massimo risparmio.

Porta amici e ottieni bonus:

Come funziona:

1. Ottieni il tuo link di riferimento nel tuo account personale
2. Condividi il collegamento con i tuoi amici
3. Un amico si registra utilizzando il tuo link e acquista un abbonamento
4. Ricevi il 30% del suo primo pagamento
5. Il tuo amico riceve uno sconto del 15% sul suo primo abbonamento

Condizioni del programma:

• Pagamento minimo: 500₽
• Referral massimi:nessun limite
• Periodo di validità:a tempo indeterminato
• Pagamenti: al saldo del conto o alla criptovaluta
• Restrizioni:non puoi fare riferimento a te stesso

Modi per guadagnare denaro:

Dove condividere il collegamento:

• Social network (con il permesso dell'amministrazione)
• Blog e forum (non spam)
• Recensioni di YouTube
• Canali Telegram
• Siti di recensioni VPN

I pagamenti per i referral vengono assegnati dopo il pagamento andato a buon fine da parte del referral.

Se il pagamento non va a buon fine, controlla i seguenti motivi:

1. Problemi con la mappa:

• Fondi insufficienti:controlla il tuo saldo
• Limiti bancari:contatta la banca
• La carta non supporta i pagamenti online:Attiva il servizio
• Scaduta:controlla la data sulla carta
• 3D Secure non riuscito:conferma tramite la tua banca

2. Problemi con il fornitore di servizi di pagamento:

• Manutenzione:riprova più tardi
• Blocco geografico:prova un metodo di pagamento diverso
• Sistema antifrode:contatta l'assistenza

3. Problemi dalla nostra parte:

• Errore di elaborazione:riprova tra 10 minuti
• Dati non validi:controlla i dati inseriti
• Pagamento duplicato:controlla la cronologia dei pagamenti

Cosa fare:

1. Prova un'altra carta o metodo di pagamento
2. Svuota la cache e i cookie del browser
3. Utilizza un browser o un dispositivo diverso
4. Prova a pagare tramite l'app mobile
5. Contatta la tua banca
6. Scrivi al nostro supporto con il tuo numero d'ordine

Metodi di pagamento alternativi:

• Criptovaluta (il modo più affidabile)
• Denaro elettronico (UMoney, Qiwi)
• Pagamento mobile
• Codice regalo

I codici regalo NvoVPN sono un ottimo modo per offrire protezione online:

Tipi di codici regalo:

• Buoni regalo:durata fissa (1, 3, 6, 12 mesi)
• Codici promozionali:sconto sull'abbonamento
• Prove gratuite:7-14 giorni di utilizzo gratuito

Come acquistare un codice regalo:

1. Vai alla sezione Buoni regalo
2. Seleziona la data e il design della carta
3. Paga in modo conveniente
4. Ricevi il codice via email o come PDF stampabile

Come attivare il codice:

1. Se hai già un conto: Conto personale → Saldo → Attiva codice
2. Se non hai un account: al momento della registrazione, inserisci il codice nell'apposito campo
3. Il codice viene attivato immediatamente

Caratteristiche:

• Validità del codice: 1 anno dalla data di acquisto
• Resi:i codici regalo non sono rimborsabili
• Combinazione:puoi utilizzare diversi codici
• Trasferimento:non può essere trasferito a un altro account
• Rinnovo automatico:dopo la data di scadenza, il codice non viene rinnovato automaticamente

Idee regalo:

• Ad un amico che viaggia spesso
• Ai parenti per un Internet sicuro
• Colleghi per aver lavorato con il WiFi pubblico
• Per i giocatori che vogliono proteggersi dagli attacchi DDoS
• Gli studenti possono accedere alle risorse didattiche

L'intera cronologia dei pagamenti è disponibile nel tuo account personale:

Visualizza cronologia:

1. Accedi al tuo account personale sul sito web
2. Vai alla sezione "Pagamenti" o "Fatturazione"
3. Vedrai una tabella con tutti i pagamenti

Informazioni nella cronologia:

• Data e ora del pagamento
• Importo e valuta
• Metodo di pagamento
• Stato del pagamento
• Numero della transazione
• Periodo di abbonamento
• Saldo del saldo

Scaricamento delle ricevute:

1. Nella tabella dei pagamenti, fai clic sul pagamento richiesto
2. Fai clic su "Scarica ricevuta" o "Fattura"
3. La ricevuta verrà scaricata in formato PDF
4. A fini contabili è possibile richiedere una fattura

Filtro pagamenti:

• Per data (mese, trimestre, anno)
• Per stato (riuscito, non riuscito, in sospeso)
• Per metodo di pagamento
• Per importo

Esportazione dati:

• Formato CSV per Excel
• Rapporto PDF
• JSON per l'elaborazione automatica

Se il pagamento non viene visualizzato:

1. Attendere 15-30 minuti (tempo di elaborazione)
2. Controlla la tua email (dovresti ricevere una conferma)
3. Verifica che la tua email sia corretta al momento del pagamento
4. Scrivi all'assistenza con i dettagli del pagamento

Gli assegni vengono conservati per 3 anni in conformità con la legge.

Il doppio addebito di solito avviene per diversi motivi:

Motivi principali:

1. Pre-autorizzazione (sospensione)

• Che cos'è: la banca riserva l'importo, ma non lo cancella
• Come appare: due importi identici, uno con lo stato "in attesa"
Soluzione:la trattenuta scomparirà entro 3-10 giorni lavorativi

2. Errore tecnico

• Causa:Guasto nel sistema di pagamento
• Soluzione: contatta l'assistenza, rimborseremo un importo

3. Fai doppio clic durante il pagamento

• Motivo: hai fatto clic due volte su "Paga"
• Soluzione: vedremo due transazioni identiche e ne restituiremo una

4. Valute diverse

• Motivo: un importo è in rubli, l'altro in dollari/euro
• Soluzione:controlla i tassi di conversione

Cosa fare:

1. Niente panico: il 99% dei doppi addebiti sono trattenuti
2. Controlla lo stato dei pagamenti nel tuo account personale
3. Attendere 3 giorni bancari
4. Se la trattenuta non è scomparsa, contatta la tua banca
5. Se si tratta di un errore da parte nostra, scrivi al supporto

Come evitare in futuro:

• Non aggiornare la pagina durante il pagamento
• Non fare clic più volte sul pulsante "Paga"
• Utilizza pagamenti rapidi (Apple Pay/Google Pay)
• Salva uno screenshot della conferma del pagamento

Quando contatti l'assistenza, indica: data, importo, ultime 4 cifre della carta, account email.

NvoVPN ha una politica minima di raccolta dati:

Dati che NON raccogliamo:

• Cronologia di navigazione:non sappiamo quali siti visiti
• Contenuto del traffico:non vediamo ciò che stai trasmettendo
• Query DNS:elaborate sui nostri server sicuri
• Indirizzo IP reale:dopo la connessione, non lo vediamo
• Metadati di connessione: Ora, durata della sessione

Dati che raccogliamo (minimo richiesto):

• E-mail:per accesso e notifiche
• Data di registrazione:per gestire il tuo abbonamento
• Informazioni sul pagamento:Solo a scopo di fatturazione
• Registri tecnici:solo errori (memorizzati per 7 giorni)
• Statistiche aggregate:Anonime, per migliorare il servizio

La nostra politica di archiviazione:

Tutela legale:

• Registrato in un paese con severe leggi sulla privacy
• Non rispettiamo le leggi backdoor
• Non conserviamo i registri dell'attività degli utenti
• Proteggiamo i dati anche su richiesta delle forze dell'ordine

Informativa sulla privacy completa: /privacy

VPN e antivirus sono tecnologie di protezione diverse:

Cosa protegge la VPN:

• Intercettazione dei dati:protegge dagli sniffer sulle reti pubbliche
• Monitoraggio ISP:nasconde la tua attività su Internet
• Attacchi di phishing:rendono difficile monitorare la tua posizione
• Attacchi DDoS:nasconde il tuo vero indirizzo IP
• Attacchi MITM:crittografa il traffico tra te e il server

Cosa NON protegge una VPN:

• Virus e trojan:non esegue la scansione dei file alla ricerca di codice dannoso
• Siti di phishing:non blocca l'accesso a siti fraudolenti
• Script dannosi:non controlla JavaScript sulle pagine
• Vulnerabilità del browser:non risolve i buchi di sicurezza
• Ingegneria sociale:non protegge dall'inganno

Protezione consigliata:

Protezione completa:

1. VPN: NvoVPN per la crittografia del traffico
2. Antivirus:Kaspersky, Bitdefender o Windows Defender
3. Firewall: integrato o di terze parti
4. Blocco annunci:uBlock Origin
5. Gestore password: Bitwarden, 1Password

Utilizza una VPN con un antivirus per la massima protezione.

Sì, NvoVPN consente e consiglia di utilizzare una VPN per il torrenting:

Perché è importante:

• Privacy:nasconde il tuo IP ad altri peer
• Sicurezza:protegge dagli intrusi nelle reti
• Aggirare i blocchi:accesso ai tracker bloccati
• Protezione dalle lettere:impedisce le lettere provenienti dai titolari del copyright

Server consigliati per i torrent:

• Paesi Bassi:nessun registro, veloce, P2P consentito
• Svizzera:rigorose leggi sulla privacy
• Romania: veloce, buono per l'Europa dell'Est
• Singapore:per utenti asiatici

Impostazioni cliente:

1. Abilita Kill Switch nelle impostazioni NvoVPN
2. Associa il client torrent all'interfaccia VPN
3. Utilizza porte predefinite (non modificare)
4. Disabilita DHT se non necessario
5. Utilizza il DNS integrato di NvoVPN

Cosa non fare:

• Distribuire contenuti commerciali (pirateria)
• Utilizzare per la distribuzione di massa
• Infrangere le leggi del tuo paese
• Crea un carico sui server (> 1 TB/giorno)
• Connettiti senza Kill Switch

Client consigliati:

• qBittorrent:migliore, supporta l'associazione dell'interfaccia
• Trasmissione: leggera, per Linux/Mac
• Deluge:potente, con plug-in
• Non consigliato: uTorrent (con annunci)

Utilizza i torrent in modo responsabile e nel rispetto della legge.

VPN è l'unica protezione affidabile nelle reti WiFi pubbliche:

Pericoli del WiFi pubblico:

• Sniffing di pacchetti:intercettare traffico non crittografato
• Hotspot falsi:punti di accesso falsi
• Attacchi MITM:L'uomo nel mezzo
• Dirottamento di sessione:furto di cookie e sessioni
• Dati in forma chiara:Password, messaggi, foto

Come protegge la VPN:

1. Crittografia:tutti i dati vengono crittografati prima di lasciare il dispositivo
2. Protezione contro lo sniffing:anche se intercettati, non verranno decriptati
3. DNS sicuro:le richieste passano attraverso i nostri server sicuri
4. Nascondere l'attività:il provider WiFi non può vedere cosa stai facendo
5. Protezione dagli attacchi:rende più difficile che gli attacchi ti attacchino

Configurazione per WiFi pubblico:

1. Abilita "Connessione automatica a reti non protette"
2. Attiva il Kill Switch
3. Utilizza AmneziaVPN per la massima velocità
4. Verifica eventuali perdite DNS
5. Disattiva la condivisione dei file

Cos'altro è necessario fare sul WiFi pubblico:

• Utilizza HTTPS ovunque (estensione del browser)
• Non accedere alle app bancarie senza una VPN
• Disabilita la connessione automatica al WiFi
• Non trasmettere dati riservati
• Utilizza Internet mobile, se possibile

Luoghi in cui è richiesta la VPN:

• Aeroporti e stazioni ferroviarie
• Caffè e ristoranti
• Hotel e ostelli
• Centri commerciali
• Biblioteche e università
• Convegni ed eventi

Abilita VPN PRIMA di connetterti a una rete pubblica.

NvoVPN differisce nei parametri chiave:

Principali vantaggi:

Caratteristiche uniche di NvoVPN:

• Server offuscati:funzionano in paesi bloccati
• Supporto russo 24 ore su 24, 7 giorni su 7:In Telegram e sul sito web
• Server nella Federazione Russa: speciale per aggirare il blocco
• Integrazione con pagamenti russi: SBP, Tinkoff, YuMoney
• Documentazione in russo: Guide e istruzioni dettagliate
• Ottimizzazione per RuNet:Server veloci per utenti russi

Premi e riconoscimenti:

• Migliore VPN per la Russia 2023 (VPN.com)
• Scelta dell'editore TechRadar
• 4.8/5 su Trustpilot
• Più di 50.000 utenti soddisfatti

Tecnologia sotto il cofano:

• Server propri (non noleggiati)
• Server solo RAM (i dati vengono cancellati dopo il riavvio)
• Rete Anycast nativa
• Verifica di sicurezza una volta all'anno

Prova gratuitamente 7 giorni e verifica tu stesso.

Sì. Ci sono due modi per provare il servizio:

1. Prova gratuita — 1 ora

• Durata: 1 ora dall'attivazione, senza limiti di velocità o di server.
• Come ottenerla: registrati e conferma l'email — l'accesso si attiva da solo, senza carta.
• Condizioni: una volta per account e per rete. Non disponibile tramite VPN, proxy o indirizzi di data center.
• Rinnovo automatico: nessuno. Alla scadenza l'accesso si disattiva semplicemente — non viene addebitato nulla.

Un'ora basta per installare l'app, connettersi e verificare velocità e siti che ti servono sulla tua rete. Consiglio: attiva la prova quando hai 10–15 minuti liberi.

2. Piano di prova di 5 giorni

Se un'ora non basta, c'è l'accesso completo per 5 giorni a un prezzo simbolico. È la prima scelta più comune dei nostri utenti: provare il servizio con calma su tutti i dispositivi.

Giorni bonus

Invita un amico tramite il programma referral ed entrambi riceverete giorni di accesso extra. Dettagli nella sezione «Referral» della tua area personale.

Se non sei riuscito a connetterti durante la prova — scrivi al supporto, ti aiutiamo e se serve prolunghiamo l'accesso.

NvoVPN funziona su quasi tutti i dispositivi moderni:

Piattaforme completamente supportate:

Sistema operativo desktop:

• Windows: 10, 11 (anche 8.1 con limitazioni)
• macOS: 11.0 (Big Sur) e versioni successive
• Linux: Ubuntu, Debian, Fedora, Arch (tramite AmneziaVPN)
• ChromeOS:tramite app o estensione Android

Sistema operativo mobile:

• Android: 6.0 e versioni successive (consigliato 8.0+)
• iOS: 13.0 e versioni successive (15.0+ consigliato)
• iPadOS:13.0 e versioni successive

Router e sistemi integrati:

• Router: ASUS, TP-Link, MikroTik, GL.iNet con OpenWRT/DD-WRT
• Console di gioco: PlayStation, Xbox (tramite router)
• Smart TV:Android TV, Fire TV
• NAS:Synology, QNAP

Metodi di connessione:

Requisiti minimi:

• Processore: qualsiasi moderno (1 GHz+)
• RAM: 100 MB di RAM libera
• Spazio su disco: 50 MB per l'applicazione
• Internet: qualsiasi connessione (anche lenta)
• Autorizzazioni:Amministratore/root per l'installazione dei driver

Se il tuo dispositivo non è nell'elenco, scrivi all'assistenza, ti aiuteremo con la configurazione.

Miglioriamo costantemente NvoVPN. Ecco i principali aggiornamenti degli ultimi mesi:

Aggiornamento 4.0 (dicembre 2024):

• Nuovo design dell'app:tema scuro, UX migliorata
• AmneziaVPN accelerato:30% più veloce sui dispositivi mobili
• Split Tunneling per iOS:ora su iPhone/iPad
• Connessione automatica tramite geolocalizzazione:abilita la VPN quando esci di casa
• Widget per Android/iOS:connessione rapida dalla schermata iniziale

Aggiornamento 3.5 (ottobre 2024):

• Nuovi server in Kazakistan e Armenia:per gli utenti della CSI
• Supporto Shadowsocks:per bypassare il filtro profondo
• Kill Switch migliorato:ora funziona anche quando il PC è spento
• Integrazione con password iOS/macOS:accesso automatico tramite Face ID/Touch ID
• Statistiche in tempo reale:Grafici del traffico nell'applicazione

Aggiornamenti pianificati (2025):

• NvoVPN per Smart TV:app nativa per TV
• Estensione del browser:cambio rapido della posizione
• Profili famiglia:diverse impostazioni per i membri della famiglia
• Integrazione con una casa intelligente:Regole automatiche
• Supporto IPv6:supporto completo per il nuovo protocollo

Miglioramenti dell'infrastruttura:

• +20 nuovi server in tutto il mondo
• Aumenta la produttività del 40%
• Passa alle schede di rete da 10 Gbit
• Implementazione di Anycast per DNS

Come ricevere gli aggiornamenti:

• Automatico:abilita gli aggiornamenti automatici nell'app store
• Manualmente:scarica la nuova versione dal nostro sito web
• Notifiche:iscriviti alle notizie nell'applicazione

Risposta:

Apprezziamo i tuoi suggerimenti! Scrivici quali funzionalità vuoi vedere nei futuri aggiornamenti.

Segui gli aggiornamenti nel nostro blog e nel canale Telegram.