Respuestas a tus preguntas

VPN (Red Privada Virtual) es una tecnología que crea una conexión cifrada entre su dispositivo y nuestro servidor. Todos tus datos pasan a través de este "túnel" seguro, que garantiza:

• Privacidad: su ISP no ve los sitios que visita
• Seguridad: los datos están protegidos contra la interceptación
• Anonimato: su dirección IP real está oculta
• Eludir bloqueos: acceder a recursos bloqueados

NvoVPN utiliza los modernos protocolos AmneziaVPN e IKEv2 para máxima velocidad y seguridad.

Ambos protocolos tienen sus ventajas:

AmneziaVPN:

• Velocidad:Máxima velocidad, mínima pérdida de velocidad
• Seguridad: Criptografía moderna, solo 4000 líneas de código
• Estabilidad: funciona muy bien al cambiar de red
• Recomendado para:Transmitir, jugar y descargar

IKEv2:

• Fiabilidad:Protocolo probado en el tiempo
• Movilidad:Restaura mejor la conexión en el móvil
• Compatibilidad:Compatible con todos los sistemas operativos modernos
• Recomendado para:Dispositivos móviles, viajes

En NvoVPN, recomendamos AmneziaVPN para dispositivos de escritorio e IKEv2 para dispositivos móviles.

Una disminución de la velocidad puede ocurrir por varias razones:

1. Distancia al servidor: Cuanto más lejos esté el servidor, mayor será la latencia. Seleccione los servidores más cercanos.
2. Carga del servidor:Durante las horas pico, los servidores pueden estar sobrecargados.
3. Tu conexión a Internet:Una VPN no puede aumentar tu velocidad base.
4. Protocolo de cifrado:Algunos protocolos son más rápidos que otros.
5. Restricciones del ISP: Algunos ISP limitan el tráfico de VPN.

Consejos para alcanzar la máxima velocidad:

• Utilice el protocolo AmneziaVPN
• Conéctate al servidor más cercano
• Evitar las horas punta (19:00-23:00)
• Desactive funciones como "Kill Switch" si no es necesario

Configurar una VPN en su enrutador protege todos los dispositivos de la red al mismo tiempo:

Enrutadores compatibles:

• ASUS (Merlin/firmware original)
• TP-Link con OpenWRT
• MikroTik
• Compatible con DD-WRT
• GL.iNet

Pasos básicos:

1. Descarga la configuración de AmneziaVPN desde tu cuenta personal
2. Inicie sesión en el panel de control de su enrutador (normalmente 192.168.1.1)
3. Busque la sección VPN/AmneziaVPN
4. Importar el archivo de configuración
5. Activar la conexión
6. Reinicie su enrutador

Ventajas de la VPN del enrutador:

• Protección de todos los dispositivos (IoT, hogar inteligente)
• No es necesario configurar cada dispositivo por separado
• Funciona incluso con dispositivos sin soporte VPN
• Conexión permanente

Kill Switch es una función de seguridad que bloquea todo el tráfico de Internet cuando se pierde la conexión VPN.

Cómo funciona:

1. La conexión VPN está activa: el tráfico fluye normalmente
2. La conexión VPN está interrumpida
3. Kill Switch bloquea Internet instantáneamente
4. Tus datos no están expuestos a la red abierta
5. Internet se reanuda solo después de restaurar la VPN

Cuando es crítico:

• Torrents: Protege contra fugas de IP reales
• Banca:Evita la interceptación de datos financieros
• Trabajar con información confidencial
• En países censurados:Ocultar el hecho de utilizar una VPN

NvoVPN Kill Switch está habilitado de forma predeterminada para su seguridad.

Algunos sitios bloquean las conexiones VPN por los siguientes motivos:

Principales motivos del bloqueo:

• Restricciones geográficas: los sitios determinan el país por IP y bloquean los servidores VPN
• Sistemas anti-bot:Cloudflare y otros sistemas ven la misma IP
• Sistemas bancarios:Los bancos bloquean direcciones IP sospechosas
• Servicios de streaming:Netflix y Hulu luchan por evitar el bloqueo geográfico

Soluciones de NvoVPN:

• IP dedicada: Direcciones IP individuales (servicio adicional)
• Omitir servidores: Servidores especiales para streaming
• Servidores ofuscados: enmascara el tráfico VPN como HTTPS normal
• Cambio de protocolo:Cambiar de AmneziaVPN a IKEv2

Si el sitio no funciona, intente:

1. Cambiar servidor
2. Utilice un protocolo diferente
3. Borrar caché y cookies del navegador
4. Desactivar temporalmente las extensiones del navegador

Túnel dividido te permite dividir el tráfico: parte pasa a través de la VPN, otra parte directamente.

Ejemplos de uso:

Por aplicación:

• Cliente Torrent → a través de VPN
• Navegador → directamente
• Aplicación bancaria → directamente
• Juegos → a través de VPN (para protección DDoS)

Por sitios:

• netflix.com → vía VPN (para acceder a otras regiones)
• bank.ru → directamente (para no bloquear)
• youtube.com → a través de VPN (para mayor privacidad)

Ventajas:

• Velocidad:El tráfico local no disminuye
• Acceso:Los sitios bancarios funcionan bien
• Flexibilidad:control total sobre el enrutamiento
• Rendimiento: descarga de conexión VPN

Split Tunneling está disponible en las aplicaciones NvoVPN para Windows, Android y enrutadores.

En NvoVPN utilizamos direcciones IP dinámicas con rotación poco frecuente:

Cuando necesitas una IP estática:

• Acceso a recursos corporativos con una lista blanca de IP
• Alojamiento de servidor a través de VPN
• Problemas frecuentes con el bloqueo de servicios de streaming
• Uso de API con restricciones de IP

El 95% de los usuarios utiliza IP dinámicas sin problemas.

NvoVPN proporciona protección contra ataques DDoS a través de varios mecanismos:

Protección multinivel:

1. Ocultar IP real

Los atacantes solo ven la IP de nuestro servidor, no su dirección real.

2. Infraestructura distribuida

Nuestros servidores tienen exceso de ancho de banda y sistemas de filtrado de tráfico.

3. Migración automática

Cuando se detecta un ataque, lo redireccionamos automáticamente a otro servidor.

4. Red Anycast

El tráfico se distribuye entre varios servidores, lo que dificulta el ataque.

Para jugadores y streamers:

• Juegos: Protección de propiedad intelectual en juegos como Dota 2, CS:GO
• Streaming: Protección contra “ataques de bandidos” en Twitch/YouTube
• Competiciones: Conexión estable durante los torneos
• Servidores:Protección del servidor de juegos

Activa la VPN antes de reproducir o transmitir para obtener protección automática.

Prueba que tu VPN funciona en 5 sencillos pasos:

Comprobación rápida:

1. Dirección IP: Vaya a whatismyipaddress.com; debe mostrarse la IP del servidor, no la suya
2. Fuga de DNS: consulte dnsleaktest.com; estos deberían ser nuestros servidores DNS
3. Fuga de WebRTC: Compruébelo en browserleaks.com/webrtc
4. Velocidad: Pruebe en speedtest.net
5. Geolocalización:asegúrate de que los sitios vean el país correcto

Verificación automática en la aplicación NvoVPN:

• Prueba de fugas integrada (ubicada en configuración → seguridad)
• Monitoreo de conexión en tiempo real
• Notificaciones de problemas
• Historial de conexiones

Qué hacer si se detecta una fuga:

1. Reconectarse a otro servidor
2. Cambiar protocolo (AmneziaVPN → IKEv2)
3. Habilitar Kill Switch si está deshabilitado
4. Contactar con soporte

La instalación tardará 3 minutos:

Método 1: aplicación oficial (recomendada)

1. Descarga la aplicación desde nuestro sitio web
2. Ejecute el instalador y siga las instrucciones
3. Inicie la aplicación e inicie sesión con su cuenta
4. Seleccione un servidor y haga clic en "Conectar"

Método 2: configurar AmneziaVPN manualmente

1. Instale AmneziaVPN desde el sitio web oficial
2. En su cuenta personal, cree un nuevo par (dispositivo)
3. Descargar el archivo de configuración (.conf)
4. En AmneziaVPN: importar túneles desde archivo
5. Activar el túnel

Características de Windows:

• Inicio automático:La aplicación se inicia desde Windows
• Controlador TAP:Se instala automáticamente
• Túnel dividido:Disponible en configuración
• Notificaciones:En la bandeja del sistema

Requisitos mínimos: Windows 10/11, 100 MB de espacio libre.

La aplicación NvoVPN para Android se puede instalar desde Google Play o directamente como archivo APK desde nuestro sitio web.

Desde Google Play:

1. Abre NvoVPN en Google Play y pulsa «Instalar».
2. Abre la aplicación e inicia sesión en tu cuenta de NvoVPN.
3. Permite que la aplicación cree una conexión VPN: Android lo pregunta una sola vez.
4. Elige un servidor y pulsa «Conectar».

Como APK (si Google Play no está disponible):

1. Descarga el APK desde nuestro sitio: es la versión actual de la aplicación.
2. Abre el archivo descargado. Si Android lo pide, permite la instalación desde este origen (el navegador o el gestor de archivos).
3. Instala la aplicación, ábrela e inicia sesión.

Particularidades en Android:

• Evitar bloqueos: si el proveedor corta la conexión normal, la aplicación cambia sola al modo oculto.
• Always-on VPN: en los ajustes de Android («Redes e Internet» → «VPN» → NvoVPN) puedes activar la conexión permanente.
• Actualizaciones: la versión de Google Play se actualiza automáticamente; el APK hay que actualizarlo a mano descargando un archivo nuevo del sitio.

Requisitos: Android 9.0 o posterior.

La app NvoVPN para iPhone y iPad está en App Store. Requiere iOS 15 o posterior.

Opción 1 — la app NvoVPN:

1. Instala NvoVPN desde App Store.
2. Inicia sesión con la misma cuenta que usas en el sitio.
3. Permite que iOS añada la configuración VPN y pulsa el botón grande.

Opción 2 — AmneziaVPN:

1. Instala AmneziaVPN desde la App Store (gratis, sin registro).
2. Inicia sesión en tu cuenta de NvoVPN y pulsa «Crear configuración» para tu iPhone o iPad.
3. Pulsa «Código QR» si abriste la cuenta en un ordenador, o el botón «AmneziaVPN» para descargar el archivo de configuración directamente en el teléfono.
4. En AmneziaVPN pulsa «+»: escanea el código QR de la pantalla del ordenador o abre el archivo descargado (app «Archivos» → «Compartir» → AmneziaVPN).
5. Permite que iOS añada la configuración VPN y pulsa «Conectar».

Opción 3 — modo oculto (si las demás opciones están bloqueadas):

1. Instala v2RayTun desde la App Store.
2. En tu cuenta abre el modo oculto y pulsa el botón «Подключить в один тап (v2RayTun)» (conectar con un toque): los servidores se añaden a v2RayTun automáticamente. Desde un ordenador, escanea el código QR de esa página.
3. Elige un servidor en v2RayTun y activa la conexión.

Conviene saber:

• Una sola cuenta funciona en todos tus dispositivos dentro del límite de dispositivos de tu plan.
• Si la conexión falla, escribe a soporte: te enviaremos una configuración lista.

Requisitos: AmneziaVPN funciona en iOS 16 o posterior.

Instalación en Mac:

A través de la tienda de aplicaciones:

1. Abre la Mac App Store
2. Busque "NvoVPN"
3. Haga clic en "Descargar"
4. Inicie la aplicación e inicie sesión

A través de nuestra web (más funciones):

1. Descargue el instalador desde nuestro sitio web
2. Abra el archivo .dmg
3. Arrastre NvoVPN a la carpeta Aplicaciones
4. Ejecutar la aplicación desde Aplicaciones
5. Ingrese su contraseña de administrador cuando se le solicite

Características de macOS:

• Aplicación barra de menú:Control desde el panel superior
• Compatibilidad con Touch ID:Conexión rápida de huellas dactilares
• Atajos:Automatización mediante atajos
• Túnel dividido:Para aplicaciones individuales

Requisitos: macOS 11.0 (Big Sur) o posterior.

NvoVPN le permite utilizar una cuenta en varios dispositivos:

Restricciones de tarifas:

Cómo agregar un nuevo dispositivo:

1. Instala la aplicación NvoVPN en tu nuevo dispositivo
2. Inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña
3. La aplicación se agregará automáticamente a la lista de dispositivos

Gestión de dispositivos:

• Ver:Todos los dispositivos en su cuenta personal
• Desconexión:Puedes eliminar el dispositivo antiguo
• Renombrar:dar nombres significativos a los dispositivos
• Límite:Salida automática cuando se excede el límite

Consejo: utiliza un enrutador para proteger todos los dispositivos de tu hogar a la vez.

Cambiar un servidor lleva unos segundos:

En la aplicación:

1. Abra la aplicación NvoVPN
2. En la pantalla principal, haga clic en el nombre del servidor actual
3. Seleccione un nuevo país/ciudad de la lista
4. La aplicación se volverá a conectar automáticamente

En tu cuenta personal:

1. Inicie sesión en su cuenta personal en el sitio web
2. Vaya a la sección "Servidores"
3. Seleccione el servidor deseado de la lista
4. Haga clic en "Conectar" u obtenga una nueva configuración

Consejos para elegir un servidor:

• Para velocidad:Más cercano geográficamente
• Para streaming:Servidores marcados como "Streaming"
• Para torrents:Servidores en los Países Bajos/Suiza
• Para evitar el bloqueo: servidores "ofuscados"
• Para estabilidad:carga baja (se muestra en el apéndice)

Selección automática:

• Conexión rápida:Selección automática del mejor servidor
• Por aplicación: Selección automática para Netflix, Torrent, etc.
• Por ping:Selección automática del servidor con menor latencia

NvoVPN admite varios tipos de conexión automática:

1. Conexión automática al inicio del sistema

• Windows/macOS: en la configuración de la aplicación, habilite "Ejecutar con sistema"
• Android:En la configuración de Android: Red → VPN → VPN siempre activa
• iOS:En la aplicación: Configuración → Conexión automática

2. Conexión automática a redes no seguras

• Se conecta automáticamente cuando se conecta a una red WiFi pública
• Identifica redes domésticas/confiables
• Se pueden configurar excepciones

3. Conexión automática según horario

• Conéctate todos los días a una hora determinada
• Solo entre semana
• Cuando se inician determinadas aplicaciones

4. Conexión automática por geolocalización

• Al salir de casa/oficina
• Al ingresar a ciertas áreas

Configuración en la aplicación:

1. Abra la aplicación NvoVPN
2. Vaya a Configuración → Conexión automática
3. Seleccione las opciones que desee
4. En Android/iOS, otorgue los permisos necesarios

Si la VPN no se conecta, verifique los siguientes puntos:

1. Problemas de cuenta:

• Suscripción caducada:Comprueba el estado en tu cuenta personal
• Límite de dispositivos alcanzado: Desactivar dispositivos innecesarios
• Bloqueo de cuenta:Revisa tu correo electrónico de soporte

2. Problemas de red:

• Firewall/Antivirus:Agregar excepciones para NvoVPN
• El ISP bloquea la VPN:Utilice servidores ofuscados
• Puerto bloqueado:Cambiar protocolo (puerto)
• Problemas de Internet:Comprueba tu conexión básica

3. Problemas con el dispositivo:

• Aplicación desactualizada:Actualizar a la última versión
• VPN en conflicto:Desinstale otras aplicaciones VPN
• Derechos insuficientes:Ejecutar como administrador
• Controladores TAP dañados:Reinstalar la aplicación

Solución paso a paso:

1. Reinicie su dispositivo y enrutador
2. Actualizar la aplicación a la última versión
3. Prueba con otro servidor
4. Cambiar protocolo (AmneziaVPN → IKEv2)
5. Apague su antivirus/firewall temporalmente
6. Utiliza Internet móvil para comprobarlo

Si el problema no se resuelve, comuníquese con el soporte técnico con los registros de conexión.

La transferencia de configuración tarda 2 minutos:

Método 1: mediante sincronización en la nube (recomendado)

1. En el dispositivo antiguo: Configuración → Exportar configuración
2. Inicie sesión en el almacenamiento en la nube
3. En el nuevo dispositivo: Configuración → Importar configuración
4. Inicie sesión en la misma cuenta en la nube

Método 2: A través de una copia de seguridad

1. En tu antiguo dispositivo: crea una copia de seguridad
2. Mueva el archivo .nvobackup al nuevo dispositivo
3. En un dispositivo nuevo: restaurar desde la copia de seguridad

Qué se transfiere:

• Lista de servidores favoritos
• Configuración de túnel dividido
• Excepciones y reglas
• Configuración de conexión automática
• Historial de conexión (opcional)

Lo que no se transfiere:

• Archivos de configuración de AmneziaVPN
• Certificados
• Caché de aplicaciones

Consejo: crea una copia de seguridad antes de reemplazar tu dispositivo.

Para trabajar en países con restricciones, utilice funciones especiales:

Servidores ofuscados:

• Qué es:Servidores que disfrazan el tráfico VPN como HTTPS normal
• Cómo utilizar:En la aplicación, seleccione el servidor marcado como "Oculto"
• Velocidad:10-20 % más lenta de lo habitual
• Disponible en:Singapur, Japón, Países Bajos

Servidores Shadowsocks:

• Qué es:un protocolo alternativo que evita el DPI
• Cómo utilizar:Requiere la aplicación Shadowsocks independiente
• Velocidad:alta, adecuada para streaming
• Configuración:Obtén la configuración en tu cuenta personal

Preparación antes del viaje:

1. Instalar la aplicación antes de ingresar al país
2. Probar conexión a servidores ofuscados
3. Descargar configuraciones de respaldo
4. Guardar contactos de soporte sin conexión
5. Usa servidores puente si los principales están bloqueados

Países que requieren configuraciones especiales:

• China:Ofuscada o Shadowsocks
• Rusia:Servidores ofuscados
• Irán, Emiratos Árabes Unidos:Puentes especiales
• Turquía: IKEv2 con puerto 500

El soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarle con la configuración.

NvoVPN acepta pagos de todo el mundo:

Métodos principales:

• Tarjetas bancarias: Visa, Mastercard, Mir
• Criptomonedas:Bitcoin, Ethereum, USDT, Monero
• Dinero electrónico: YuMoney, Qiwi, WebMoney
• Pagos móviles: Beeline, MegaFon, MTS, Tele2
• Otros:PayPal, SEPA, transferencia bancaria

Funciones de pago:

Consejos de pago:

• Al pagar con criptomonedas, utilice el descuento CRYPTO10
• Para mantener el anonimato, recomendamos Monero o Bitcoin a través de CoinJoin
• Si tienes problemas con la tarjeta, prueba con 3D Secure u otra tarjeta
• Guardar recibos de pago

NvoVPN ofrece una política de reembolso transparente:

Garantía de devolución de 30 días:

• Condiciones: Cualquier motivo dentro de los 30 días siguientes al pago
• Importe:Reembolso completo
Limitaciones:Máximo 2 devoluciones por cuenta
• Cómo conseguirlo: Escribe al soporte con un motivo

Reembolsos parciales:

• Para problemas técnicos:Si no podemos resolver su problema
• Si está bloqueada en un país:Si la VPN no funciona en tu país
• Si el servicio se deteriora:Si la velocidad ha empeorado significativamente

Cuando no es posible la devolución:

• Uso para actividades ilegales
• Violación de las normas de uso
• Intentos de engañar o defraudar
• Usando más del 50% del tráfico de suscripción
• Devoluciones repetidas (más de 2)

Proceso de devolución:

1. Escribe al soporte con el asunto “Reembolso”
2. Indique el motivo y el número de pedido
3. Esperar una respuesta dentro de las 24 horas
4. Obtenga un reembolso a su método de pago original

Plazo de devolución: 3-10 días hábiles dependiendo del método de pago.

Cancelar suscripción en unos pocos clics:

A través de tu cuenta personal:

1. Inicie sesión en su cuenta personal en el sitio web
2. Vaya a la sección "Suscripción"
3. Haga clic en "Administrar suscripción"
4. Seleccione "Cancelar renovación automática"
5. Confirmar cancelación

A través de la aplicación:

1. Abra la aplicación NvoVPN
2. Vaya a Configuración → Suscripción
3. Haga clic en "Cancelar suscripción"
4. Sigue las instrucciones de tu plataforma

Características por plataforma:

• App Store (iOS/macOS):A través de la configuración de ID de Apple
• Google Play (Android):mediante suscripciones a Google Play
• Pago directo:A través de nuestro sitio web/cuenta personal

Información importante:

• La cancelación no significa la terminación inmediata del acceso
• Conservas el acceso hasta el final del período de pago
• La renovación automática está deshabilitada, pero la suscripción actual es válida
• Después del vencimiento, la suscripción no se renovará automáticamente
• Puedes renovar tu suscripción en cualquier momento

Si tienes problemas con la cancelación, por favor contacta con soporte.

Sí, cuanto más larga sea la suscripción, mayor será el descuento:

Descuentos vigentes:

Códigos promocionales especiales:

• WELCOME10:10% de descuento para nuevos usuarios
• CRYPTO10:10% adicional por pago con criptomoneda
• REFER15:15 % de descuento mediante enlace de referencia
• BLACKFRIDAY:Promociones especiales en noviembre

Mejor Precio Garantizado:

• Si lo encuentras más barato escríbenos
• Ofreceremos un precio un 10 % más bajo
• Las condiciones deben ser comparables

Consejo: elige una suscripción anual para obtener el máximo ahorro.

Trae amigos y obtén bonificaciones:

Cómo funciona:

1. Obtenga su enlace de referencia en su cuenta personal
2. Comparte el enlace con tus amigos
3. Un amigo se registra usando tu enlace y compra una suscripción
4. Recibes el 30% de su primer pago
5. Tu amigo recibe un 15% de descuento en su primera suscripción

Condiciones del programa:

• Pago mínimo: 500 ₽
• Referencias máximas:Sin límites
• Período de validez:Indefinidamente
• Pagos: Al saldo de la cuenta o criptomoneda
• Restricciones:No puedes recomendarte a ti mismo

Formas de ganar dinero:

Dónde compartir el enlace:

• Redes sociales (con permiso de la administración)
• Blogs y foros (no enviar spam)
• Reseñas de YouTube
• Canales de Telegram
• Sitios de reseñas de VPN

Los pagos por recomendación se otorgan después del pago exitoso por parte de la recomendación.

Si el pago no se realiza, verifique los siguientes motivos:

1. Problemas con el mapa:

• Fondos insuficientes:Consulta tu saldo
• Límites bancarios:Contactar con el banco
• La tarjeta no admite pagos online:Activa el servicio
• Caducada:Comprueba la fecha en la tarjeta
• Error de 3D Secure:Confirma a través de tu banco

2. Problemas con el proveedor de pagos:

• Mantenimiento:Inténtelo más tarde
• Bloqueo geográfico:Pruebe con un método de pago diferente
• Sistema antifraude:Contactar con soporte

3. Problemas de nuestro lado:

• Error de procesamiento:Inténtalo de nuevo en 10 minutos
• Datos no válidos:Comprueba los datos introducidos
• Pago duplicado:Consulta tu historial de pagos

Qué hacer:

1. Prueba con otra tarjeta o método de pago
2. Borra la memoria caché y las cookies de tu navegador
3. Utilice un navegador o dispositivo diferente
4. Intenta pagar a través de la aplicación móvil
5. Contacta con tu banco
6. Escribe a nuestro soporte con tu número de pedido

Métodos de pago alternativos:

• Criptomoneda (la forma más confiable)
• Dinero electrónico (UMoney, Qiwi)
• Pago móvil
• Código de regalo

Los códigos de regalo de NvoVPN son una excelente manera de brindar protección en línea:

Tipos de códigos regalo:

• Tarjetas regalo:Plazo fijo (1, 3, 6, 12 meses)
• Códigos promocionales:Descuento en suscripción
• Pruebas gratuitas:7-14 días de uso gratuito

Cómo comprar un código de regalo:

1. Vaya a la sección Tarjetas regalo
2. Seleccione fecha y diseño de tarjeta
3. Paga de forma cómoda
4. Reciba el código por correo electrónico o como PDF imprimible

Cómo activar el código:

1. Si ya tienes una cuenta: Cuenta personal → Saldo → Activar código
2. Si no tienes una cuenta: al registrarte, ingresa el código en el campo correspondiente
3. El código se activa instantáneamente

Características:

• Validez del código: 1 año desde la fecha de compra
• Devoluciones:Los códigos de regalo no son reembolsables
• Combinación:Puedes utilizar varios códigos
• Transferencia:No se puede transferir a otra cuenta
• Renovación automática:Después de la fecha de vencimiento, el código no se renueva automáticamente

Ideas de regalos:

• A un amigo que viaja a menudo
• A los familiares por una Internet segura
• Compañeros para trabajar con WiFi público
• Para que los jugadores se protejan contra DDoS
• Estudiantes para acceder a recursos de aprendizaje

Todo el historial de pagos está disponible en su cuenta personal:

Ver historial:

1. Inicie sesión en su cuenta personal en el sitio web
2. Vaya a la sección "Pagos" o "Facturación"
3. Verás una tabla con todos los pagos

Información en el historial:

• Fecha y hora de pago
• Cantidad y moneda
• Método de pago
• Estado del pago
• Número de transacción
• Periodo de suscripción
• Saldo de saldo

Descarga de recibos:

1. En la tabla de pagos, haga clic en el pago requerido
2. Haga clic en "Descargar recibo" o "Factura"
3. El recibo se descargará en formato PDF
4. Para fines contables, puede solicitar una factura

Filtrado de pagos:

• Por fecha (mes, trimestre, año)
• Por estado (exitoso, fallido, pendiente)
• Por método de pago
• Por importe

Exportación de datos:

• Formato CSV para Excel
• Informe en PDF
• JSON para procesamiento automático

Si el pago no se muestra:

1. Espera entre 15 y 30 minutos (tiempo de procesamiento)
2. Revisa tu correo electrónico (deberías recibir una confirmación)
3. Comprueba que tu email sea correcto al realizar el pago
4. Escribe al soporte con los detalles de pago

Los cheques se almacenan durante 3 años de acuerdo con la ley.

El doble débito suele producirse por varios motivos:

Razones principales:

1. Autorización previa (retener)

• Qué es: El banco reserva el importe, pero no lo cancela
• Cómo se ve: Dos cantidades idénticas, una con el estado "retenido"
Solución:La retención desaparecerá en 3 a 10 días hábiles

2. Error técnico

• Causa:Fallo en el sistema de pago
• Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica y le reembolsaremos un importe

3. Doble clic al pagar

• Motivo: Hice clic en "Pagar" dos veces
• Solución: Veremos dos transacciones idénticas y devolveremos una

4. Diferentes monedas

• Razón: Una cantidad está en rublos y la otra en dólares/euros
• Solución:Compruebe las tasas de conversión

Qué hacer:

1. Que no cunda el pánico: el 99 % de los cargos dobles se retienen
2. Consulta el estado de los pagos en tu cuenta personal
3. Espera 3 días hábiles
4. Si la retención no ha desaparecido, contacta con tu banco
5. Si se trata de un error de nuestra parte, escribe al soporte

Cómo evitarlo en el futuro:

• No actualizar la página durante el pago
• No hagas clic en el botón "Pagar" varias veces
• Utilizar pagos rápidos (Apple Pay/Google Pay)
• Guardar una captura de pantalla de la confirmación del pago

Al contactar con soporte, por favor indique: fecha, monto, últimos 4 dígitos de la tarjeta, cuenta de correo electrónico.

NvoVPN tiene una política mínima de recopilación de datos:

Datos que NO recopilamos:

• Historial de navegación:No sabemos qué sitios visitas
• Contenido de tráfico:No vemos lo que estás transmitiendo
• Consultas DNS:Procesadas en nuestros servidores seguros
• Dirección IP real:Después de conectarnos, no la vemos
• Metadatos de conexión: Hora, duración de la sesión

Datos que recopilamos (mínimo requerido):

• Correo electrónico:Para iniciar sesión y recibir notificaciones
• Fecha de registro:Para gestionar tu suscripción
• Información de pago:Solo para fines de facturación
• Registros técnicos:Solo errores (almacenados durante 7 días)
• Estadísticas agregadas:Anónimas, para mejorar el servicio

Nuestra política de almacenamiento:

Protección legal:

• Registrado en un país con estrictas leyes de privacidad
• No obedecemos las leyes de puertas traseras
• No guardamos registros de la actividad de los usuarios
• Protegemos los datos incluso a petición de las fuerzas del orden

Política de privacidad completa: /privacy

VPN y antivirus son tecnologías de protección diferentes:

Qué protege la VPN:

• Interceptación de datos:Protege contra rastreadores en redes públicas
• Seguimiento de ISP:Oculta tu actividad en Internet
• Ataques de phishing: dificulta el seguimiento de tu ubicación
• Ataques DDoS:Oculta tu dirección IP real
• Ataques MITM:Cifra el tráfico entre usted y el servidor

Lo que NO protege una VPN:

• Virus y troyanos:No analiza archivos en busca de códigos maliciosos
• Sitios de phishing:No bloquea el acceso a sitios fraudulentos
• Scripts maliciosos:No comprueba JavaScript en las páginas
• Vulnerabilidades del navegador:No soluciona los agujeros de seguridad
• Ingeniería social:No protege contra el engaño

Protección recomendada:

Protección integral:

1. VPN: NvoVPN para cifrado de tráfico
2. Antivirus:Kaspersky, Bitdefender o Windows Defender
3. Firewall: integrado o de terceros
4. Bloqueador de publicidad:uBlock Origin
5. Administrador de contraseñas: Bitwarden, 1Password

Utilice una VPN con antivirus para obtener la máxima protección.

Sí, NvoVPN permite y recomienda usar una VPN para descargar torrents:

Por qué es esto importante:

• Privacidad:Oculta tu IP a otros usuarios
• Seguridad:Protege contra intrusos en las redes
• Evitar bloqueos:Acceder a rastreadores bloqueados
• Protección contra cartas:Evita cartas de titulares de derechos de autor

Servidores recomendados para torrents:

• Países Bajos:Sin registros, rápido, se permite P2P
• Suiza:Leyes de privacidad estrictas
• Rumania: Rápido, bueno para Europa del Este
• Singapur:Para usuarios asiáticos

Configuración del cliente:

1. Habilitar Kill Switch en la configuración de NvoVPN
2. Vincular el cliente torrent a la interfaz VPN
3. Usar puertos predeterminados (no cambiar)
4. Desactive DHT si no es necesario
5. Utilice el DNS integrado de NvoVPN

Qué no hacer:

• Distribuir contenido comercial (piratería)
• Uso para distribución masiva
• Rompe las leyes de tu país
• Crear una carga en servidores (> 1TB/día)
• Conectar sin interruptor de apagado

Clientes recomendados:

• qBittorrent:Mejor, admite enlace de interfaz
• Transmisión: Liviana, para Linux/Mac
• Deluge:Potente, con complementos
• No recomendado: uTorrent (con anuncios)

Utiliza torrents de forma responsable y dentro de la ley.

VPN es la única protección confiable en redes WiFi públicas:

Peligros del WiFi público:

• Rastreo de paquetes:Intercepción de tráfico no cifrado
• Puntos de acceso falsos:Puntos de acceso falsos
• Ataques MITM:El hombre en el medio
• Secuestro de sesión:Robo de cookies y sesiones
• Datos en forma clara:Contraseñas, mensajes, fotos

Cómo protege la VPN:

1. Cifrado:Todos los datos se cifran antes de salir del dispositivo
2. Protección contra el rastreo:Incluso si son interceptados, no se descifrarán
3. DNS seguro:Las solicitudes pasan por nuestros servidores seguros
4. Ocultar actividad:El proveedor de WiFi no puede ver lo que estás haciendo
5. Protección contra ataques:hace que sea más difícil que los ataques te ataquen

Configuración para WiFi pública:

1. Habilitar "Conexión automática a redes no seguras"
2. Activar interruptor de apagado
3. Utilice AmneziaVPN para obtener la máxima velocidad
4. Compruebe si hay fugas de DNS
5. Desactivar el uso compartido de archivos

Qué más se debe hacer en una red WiFi pública:

• Utilice HTTPS en todas partes (extensión del navegador)
• No inicies sesión en aplicaciones bancarias sin una VPN
• Desactivar la conexión automática a WiFi
• No transmitir datos confidenciales
• Utilice Internet móvil si es posible

Lugares donde se requiere VPN:

• Aeropuertos y estaciones de tren
• Cafés y restaurantes
• Hoteles y hostales
• Centros comerciales
• Bibliotecas y universidades
• Conferencias y eventos

Habilite VPN ANTES de conectarse a una red pública.

NvoVPN difiere en parámetros clave:

Principales ventajas:

Características únicas de NvoVPN:

• Servidores ofuscados:Trabajando en países bloqueados
• Soporte ruso 24 horas al día, 7 días a la semana:En Telegram y en el sitio web
• Servidores en la Federación Rusa: Especial para evitar el bloqueo
• Integración con pagos rusos: SBP, Tinkoff, YuMoney
• Documentación en ruso: Guías e instrucciones detalladas
• Optimización para RuNet:Servidores rápidos para usuarios rusos

Premios y reconocimientos:

• Mejor VPN para Rusia 2023 (VPN.com)
• Elección del editor de TechRadar
• 4.8/5 en Trustpilot
• Más de 50.000 usuarios satisfechos

Tecnología bajo el capó:

• Servidores propios (no alquilados)
• Servidores solo de RAM (los datos se borran después del reinicio)
• Red Anycast nativa
• Auditoría de seguridad una vez al año

Pruebe 7 días gratis y compruébelo usted mismo.

Sí. Hay dos formas de probar el servicio:

1. Prueba gratuita — 1 hora

• Duración: 1 hora desde la activación, sin límites de velocidad ni de servidores.
• Cómo obtenerla: regístrate y confirma tu correo — el acceso se activa solo, sin tarjeta.
• Condiciones: una vez por cuenta y por red. No disponible a través de VPN, proxy o direcciones de centros de datos.
• Renovación automática: ninguna. Al terminar, el acceso simplemente se desactiva — no se cobra nada.

Una hora basta para instalar la app, conectarte y comprobar la velocidad y los sitios que necesitas en tu red. Consejo: activa la prueba cuando tengas 10–15 minutos libres.

2. Plan de prueba de 5 días

Si una hora es poco, hay acceso completo durante 5 días por un precio simbólico. Es la primera elección más habitual de nuestros usuarios: probar el servicio con calma en todos tus dispositivos.

Días de bonificación

Invita a un amigo mediante el programa de referidos y ambos recibiréis días extra de acceso. Detalles en la sección «Referidos» de tu panel.

Si no conseguiste conectarte durante la prueba — escribe a soporte, te ayudamos y ampliamos el acceso si hace falta.

NvoVPN funciona en casi todos los dispositivos modernos:

Plataformas totalmente compatibles:

SO de escritorio:

• Windows: 10, 11 (también 8.1 con limitaciones)
• macOS: 11.0 (Big Sur) y posteriores
• Linux: Ubuntu, Debian, Fedora, Arch (a través de AmneziaVPN)
• ChromeOS:A través de la aplicación o extensión de Android

SO móvil:

• Android: 6.0 y posterior (se recomienda 8.0+)
• iOS: 13.0 y posterior (se recomienda 15.0+)
• iPadOS:13.0 y posterior

Enrutadores y sistemas integrados:

• Enrutadores: ASUS, TP-Link, MikroTik, GL.iNet con OpenWRT/DD-WRT
• Consolas de juegos: PlayStation, Xbox (a través del enrutador)
• Smart TV:Android TV, Fire TV
• NAS:Synology, QNAP

Métodos de conexión:

Requisitos mínimos:

• Procesador: Cualquiera moderno (1 GHz+)
• RAM: 100 MB de RAM libre
• Espacio en disco: 50 MB para la aplicación
• Internet: cualquier conexión (incluso lenta)
• Permisos:Administrador/root para instalar controladores

Si tu dispositivo no está en la lista, escribe al soporte, te ayudaremos con la configuración.

Estamos mejorando constantemente NvoVPN. Estas son las principales actualizaciones de los últimos meses:

Actualización 4.0 (diciembre de 2024):

• Nuevo diseño de aplicación:Tema oscuro, UX mejorada
• AmneziaVPN acelerado:30 % más rápido en dispositivos móviles
• Túnel dividido para iOS:Ahora en iPhone/iPad
• Conexión automática por geolocalización:Habilita VPN al salir de casa
• Widgets para Android/iOS:Conexión rápida desde la pantalla de inicio

Actualización 3.5 (octubre de 2024):

• Nuevos servidores en Kazajstán y Armenia:Para usuarios de la CEI
• Compatibilidad con Shadowsocks:para evitar el filtrado profundo
• Kill Switch mejorado:Ahora funciona incluso cuando el PC está apagado
• Integración con contraseñas de iOS/macOS:Inicio de sesión automático mediante Face ID/Touch ID
• Estadísticas en tiempo real:Gráficos de tráfico en la aplicación

Actualizaciones planificadas (2025):

• NvoVPN para Smart TV:Aplicación nativa para TV
• Extensión del navegador:Cambio rápido de ubicación
• Perfiles familiares:Diferentes configuraciones para los miembros de la familia
• Integración con una casa inteligente:Reglas automáticas
• Compatibilidad con IPv6:Compatibilidad total con el nuevo protocolo

Mejoras de infraestructura:

• +20 nuevos servidores en todo el mundo
• Aumentar el rendimiento en un 40 %
• Pasar a tarjetas de red de 10 Gbit
• Implementación de Anycast para DNS

Cómo recibir actualizaciones:

• Automático:habilite las actualizaciones automáticas en la tienda de aplicaciones
• Manualmente:Descarga la nueva versión desde nuestro sitio web
• Notificaciones:Suscríbete a las novedades de la aplicación

Comentarios:

¡Agradecemos sus sugerencias! Escríbanos qué funciones desea ver en futuras actualizaciones.

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