Поддержка онлайн

Помощь

Отвечаем круглосуточно · среднее время ответа — 15 минут

Написать обращение

Заполните форму, и мы ответим в течение 15 минут.

Тема обращения

Не подключается Оплата и подписка Другое

Ваше имя

Что случилось?

Подробности: устройство, что нажимали, что увидели. Чем больше деталей — тем быстрее решим.

Прикрепить скриншот

до 5 файлов по 10 МБ

Часто помогает до обращения

Через обращенияответ придёт на вашу почту и в личный кабинет

Не подключается — что делать?

Перезапустите приложение NvoVPN, попробуйте режим «Авто» или другой сервер, проверьте интернет без VPN. Если не помогло — напишите нам слева.

Как настроить роутер или TV?

В кабинете откройте «Роутеры, Smart TV и другие устройства» и создайте конфигурацию — получите QR-код и файл .conf для импорта.

Как вернуть деньги?

В течение 30 дней с момента оплаты — напишите обращение с темой «Оплата и подписка», вернём средства на исходный способ оплаты.