VPN che non si connette o non funziona: cosa fare — 4 passaggi su telefono e computer

La VPN non si connette, si connette e si interrompe subito, oppure è «connessa» ma i siti non si aprono — in nove casi su dieci la causa è una di quelle qui sotto. Cosa fare se la VPN non si connette: segui i quattro passaggi dall'alto in basso, i primi due richiedono mezzo minuto e risolvono la maggior parte dei casi. La guida è scritta per l'app NvoVPN, ma i consigli su rete e dispositivo valgono per qualsiasi VPN. Se sei in Russia — leggi anche il blocco più sotto.

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   Riconnettiti e cambia server

   Premi lo scudo per disconnetterti, aspetta cinque secondi e premi di nuovo. Non ha funzionato? Chiudi completamente l'app e riaprila. Poi scegli un altro server manualmente: prima un'altra città dello stesso paese, poi un paese vicino. Dalla Russia, per instradamento, spesso sono più vicini i server in Bielorussia e Kazakistan.

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   Aspetta la modalità stealth, oppure attivala tu stesso

   Se la connessione si stabilisce ma i dati non passano, è il filtro dell'operatore (DPI): riconosce il protocollo VPN e taglia il traffico dopo pochi secondi. L'app se ne accorge da sola e passa alla modalità stealth — maschera la connessione facendola sembrare un sito normale. Dalle mezzo minuto. Non è passata da sola? Attiva nella schermata principale «Massima affidabilità»; lo stesso si trova nelle impostazioni: «Applicazione» → «Stealth mode» → «Always on».

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   Rimuovi la seconda VPN, l'antivirus e il «DNS privato»

   Due VPN insieme non funzionano: un client aziendale, la modalità VPN del browser, il «DNS sicuro» di un antivirus — lascia un solo tunnel attivo. Su Windows aggiungi NvoVPN alle eccezioni dell'antivirus o disattiva la protezione per un minuto: se funziona, hai trovato la causa. Su Android imposta il «DNS privato» su «Automatico», su iPhone e Mac disattiva il «Relay privato» di iCloud — i percorsi esatti sono nella sezione «Connesso, ma i siti non si aprono».

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   Scrivi al supporto

   Non ha funzionato? Scrivi al supporto: rispondono persone reali, 24 ore su 24. Indica il dispositivo e la versione del sistema, la versione dell'app, la rete (Wi-Fi o operatore), il server scelto, l'orario del tentativo, a quale passaggio ti sei fermato e cosa vedi: lo scudo non diventa mai verde, diventa verde e poi si spegne, oppure è verde ma i siti non caricano. Anche uno screenshot della schermata dell'app aiuta.

Cos'altro controllare

• C'è internet senza VPN. Disattiva la VPN e apri un sito qualsiasi. Non si apre? Il problema è nella rete, non nel tunnel: riavvia il router, passa da Wi-Fi a dati mobili o viceversa. Su un Wi-Fi pubblico (bar, hotel, aeroporto) apri prima il browser e completa la pagina di accesso alla rete — finché non l'hai fatto, la VPN non può connettersi.
• Versione dell'app. Le versioni vecchie non conoscono i nuovi server e i nuovi metodi di mascheramento. Su Android e iPhone aggiorna tramite lo store, su Windows e Mac scarica il programma di installazione dalla pagina delle app e installalo sopra quello vecchio — l'accesso resta invariato.
• Data e ora. Un orario sbagliato sul dispositivo rompe il controllo dei certificati e l'handshake. Attiva l'impostazione automatica: «Impostazioni» → «Data e ora» sul telefono, «Sincronizza con un server orario» sul computer.
• UDP bloccato. In alcune reti di uffici e hotel è bloccato l'UDP, su cui funziona AmneziaWG. La modalità stealth viaggia su TCP, come un sito normale — per questo risolve la situazione.
• Reinstallazione. Niente ha funzionato? Rimuovi l'app e installala di nuovo dalla pagina delle app. Su Windows questo reinstalla anche il driver della scheda di rete, che gli aggiornamenti di sistema a volte danneggiano. L'accesso e l'abbonamento restano — sono legati all'account, non al dispositivo.

Connesso, ma i siti non si aprono

Lo scudo è verde, le pagine non caricano — è il DNS o l'instradamento, non un blocco. In ordine:

1. Riconnettiti e cambia server.
2. Android: «Impostazioni» → «Rete e Internet» → «DNS privato» → «Automatico».
3. iPhone e Mac: disattiva il «Relay privato» di iCloud («Impostazioni» → il tuo nome → iCloud → «Relay privato») — va in conflitto con qualsiasi VPN.
4. Windows: apri il Prompt dei comandi, esegui ipconfig /flushdns e riconnettiti.

Telegram non funziona con la VPN

Un reclamo frequente: la VPN è connessa, i siti si aprono, ma Telegram resta su «Connessione in corso…». Le cause sono comuni a qualsiasi VPN.

• Telegram mantiene la vecchia connessione. Non si accorge subito che la rete è cambiata. Chiudi Telegram completamente e riaprilo — la nuova connessione passerà già attraverso il tunnel.
• Il proxy integrato è attivo. Telegram ha un proxy proprio: «Impostazioni» → «Dati e memoria» → «Proxy». Se è attivo, Telegram passa dal server proxy e non dalla VPN; quando quel server non risponde, Telegram non si connette anche con la VPN funzionante. Con la VPN connessa il proxy non serve — disattivalo.
• Non ha funzionato — cambia server VPN e riconnettiti. Se i siti si aprono e «Qual è il mio IP» mostra l'indirizzo del server, il tunnel funziona, e Telegram con il proxy disattivato si connette senza altre impostazioni.

Particolarità di telefoni e Mac

• Android disattiva da solo la VPN dopo un paio di minuti. Il risparmio batteria scarica l'app. «Impostazioni» → «App» → NvoVPN → «Batteria» → «Nessuna limitazione»; su Samsung, Xiaomi e Huawei consenti anche l'avvio automatico e l'esecuzione in background. Nel dettaglio — nella guida per Android.
• iPhone perde la VPN sui dati mobili. Disattiva la «Modalità dati basso consumo» nelle opzioni della rete cellulare. Se il profilo VPN è rimasto «bloccato» dopo un aggiornamento di iOS — eliminalo in «Impostazioni» → «Generali» → «VPN e gestione dispositivo» e connettiti di nuovo dall'app.
• Mac dopo un aggiornamento di macOS. Apri l'app e conferma di nuovo la richiesta di sistema per la configurazione VPN.

Domande frequenti

Cosa significa «handshake did not complete»? Il dispositivo ha inviato il primo pacchetto al server e non ha ricevuto risposta. Più spesso è una porta UDP bloccata sulla rete, un orario sbagliato o un secondo tunnel, non un blocco. Cambia rete o server, controlla l'ora e un'eventuale seconda VPN.

Come capisco se è un blocco o semplicemente manca internet? Senza VPN i siti si aprono, con la VPN la connessione si stabilisce ma non passano dati — è un blocco. Senza VPN non si apre nulla — il problema è nella rete. Si aprono solo i siti «propri» — è la lista consentita dell'operatore.

Perché sul Wi-Fi di casa tutto funziona, ma sui dati mobili no? È così che si presenta il blocco di un operatore specifico: le reti mobili in Russia filtrano la VPN più duramente dei provider domestici, il contrario succede nelle reti aziendali. Aiutano la modalità stealth (passaggio 2), un altro server (passaggio 1) e su Android — «DNS privato» → «Automatico».

Il periodo di prova è finito — può essere questa la causa? Sì: senza un piano attivo o un periodo di prova l'app non si connette e lo segnala nella schermata principale. Puoi estendere l'accesso nella tua area personale, sezione «Piani».

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